Зачем мне чужие проблемы, когда своих хватает? Именно так с досадой думаем мы сегодня, если к нам обращаются за поддержкой подруга, соседка, родители или родственники. Так помогать или нет, выслушать или сослаться на занятость?
Шаг 1. Психологи советуют сначала определить, действительно ли обратившийся к вам за поддержкой человек в ней нуждается. Немало случаев, когда близкий родственник, например, обладая повышенной возбудимостью, летит к вам по каждому поводу, выдавая за стресс то, что и стрессом-то не является. А вы уже всколыхнулись, бросили свои дела... Словом, помогать ближнему нужно, если он находится в депрессии, подавившей у него все эмоции. Если у него самая настоящая паника или он перестал быть организованным. Если каждое решение он начал принимать с трудом. Если попал в полную зависимость от своих желаний.
Шаг 2. Уделите близкому вам человеку внимание. Но! Его стресс не должен стать вашим. Не показывайте своей тревоги, реагируйте спокойно, скажите, к примеру, следующее: " Я хочу понять, что с тобой происходит" или "У тебя случалось подобное?"
Шаг 3. Если ваш близкий подавлен, молчит, постарайтесь его разговорить. Когда он выговорится - считайте наполовину вы уже ему помогли. При этом станьте активным слушателем. Можете повторять за своим собеседником слово в слово то, что он сказал. Например: "Ты сказал, что..." или "Да, я понимаю, ты чувствуешь..."
Шаг 4. Никогда не беритесь руководить своим близким (подругой, соседкой) в их кризисной ситуации. Иначе вы просто увеличите их чувство беспомощности и растерянности. Можете лишь обрисовать возможные выходы из положения, расспросив о планах. Обсудите вместе альтернативные решения.
Шаг 5. Очень часто человек, попавший в затруднительное положение и желающий получить поддержку, склонен к преувеличениям, фантазиям, предвосхищению событий. Женщины особенно часто рисуют себе перспективы в мрачных тонах либо в полном тумане. Помогите своему собеседнику отделить факты от вымысла: "Таким образом, как я поняла..." или " Из-за того, что ты мне рассказал, кажется..."
Шаг 6. Составьте конкретный план, который поможет вашему близкому не только внести определенность в ситуацию, но и осознать, что он способен на какие-то действия. Подведите итог, чтобы убедиться, что нуждающийся в поддержке человек вышел из состояния рассеянности или ступора.
Шаг 7. Обеспечьте поддержку. Возможно, человека, обратившегося к вам за помощью, вообще нельзя надолго оставлять в одиночестве. Поговорите с общими друзьями, чтобы они тоже звонили, заходили, окружили его вниманием.
Шаг 8. Бывают, к сожалению, случаи, когда проблема оказывается неразрешимой. Ну, влюбилась ваша подруга по уши, а избранник любовь не разделил. Помогите ей принять неизбежное. Вы охладите ее пыл от ненужной активности (например, от звонков своему возлюбленному) и тем самым снизите стресс.