Как правило в работе коммерческих компаний основной акцент ставится на клиентоориентированность, положительный имидж и стратегическое и долгосрочное партнерство со своими клиентами. В таких случаях во главу угла, помимо высокого качества продукции, ставятся ее сотрудники: те, кто формируют этот, на первый взгляд неосязаемый, но очень важный опыт взаимодействия с юридическим лицом. Не важно чем занимается компания: продажей люксовых автомобилей или оптовыми партиями подшипников — обучение персонала это то, с чего начинается знакомство новых сотрудников с брендом компании. Вот тут и встает вопрос как быстро и главное качественно обучить новых сотрудников или донести до всех сотрудников точную и корректную информацию, например, о новой продукции?
В доковидную эпоху для этих целей организовывали семинары, лекции, обучающие курсы, зачастую приезжая из других городов на место обучения. Так, например, в начале десятых "Студия Проспект" неоднократно обеспечивала видеосопровождение больших мероприятий по обучению дилеров крупного автоконцерна. На протяжении двух недель в загородный пятизвездочный отель ежедневно со всей страны приезжали группы из 20-30 человек, которые участвовали в однодневных программах обучения навыкам эффективных продаж. Понятно, что логистика, организация, включая питание этих групп обходилось автогиганту в кругленькую сумму. Мне не известны бюджеты таких мероприятий, но могу предположить, что обучение 1 сотрудника в таком формате запросто может превышать 100 000 рублей! И это за 1 день обучения!!! При этом все равно сохраняется ограничение — обучить по этой программе можно несколько сот сотрудников, которые смогут доехать до места обучения...
В какой-то момент, в отделе обучения автоконцерна задумались об эффективности такого метода и в следующий раз они к нам обратились с новой задачей: снять часовой игровой фильм на тему плохой/хороший продавец. И это было невероятно мудрое решение — при несопоставимо меньших затратах, компания получает инструмент обучения с неограниченным числом его применения! Распространив этот фильм с методикой оценки полученных в результате просмотра знаний по всей дилерской сети, компания получила максимально быстрый эффект — несколько тысяч продавцов в кратчайшие сроки сдали экзамен с ключевыми параметрами взаимодействия с потенциальными покупателями.
Фильм был снят по сценарию, разработанному совместно с методистами автоконцерна и полностью соответствовал корпоративным ценностям и механике взаимодействия с посетителями автосалонов.
В фильме были представлены основные типы покупателей, разъяснены их приоритеты при выборе автомобиля, с которыми приходится работать в каждом отдельном случае по-своему. Съемки проходили в автосалоне в ночное время чтобы не нарушать режим работы. В съемках принимали участие как профессиональные актеры, так и сотрудники компании.
Этой статей я начинаю цикл рассказов о примерах обучающего и игрового видеоконтента, созданного "Студией Проспект" за 12 лет своей успешной работы. Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить! Будет много интересного!
Подробнее про обучающие видеофильмы здесь
Шоурил "Студии Проспект":
Производство рекламного, презентационного и обучающего видео для бизнеса на оборудовании профессионального кинопроизводства с 2008 года. Создаем видео под конкретные задачи бизнеса: от информирования клиентов до повышения имиджа компании.
Полный цикл производства: от разработки идеи до цветокоррекции.
Создаем видео, которое усиливает ваши позиции на рынке.