Причины, из-за которых это происходит, достаточно много. Иногда поломка связана с аппаратными проблемами, а иногда – с программными. Например, если на ноутбуке Lenovo не печатает клавиатура, попробовать исправить ситуацию можно самостоятельно. Есть разные способы решения проблемы, о которых мы и поговорим в нашей статье.
Драйвера
Сначала следует искать причину в драйверах. Попробуйте обновить их, возможно, ситуация разрешится. Также обновление драйверов будет актуально, если не работают какие-либо клавиши, а не все целиком. Сделайте следующее:
- Откройте меню Пуск.
- Выберите Диспетчер устройств и перейдите в категорию Клавиатуры.
- Нажмите на «Обновить драйвер», затем – на автопоиск обновленных драйверов.
- Если причина не в драйверах, об этом сообщит операционная система.
Чтобы быть полностью уверенным в том, что виновато не устаревшее ПО, можно выполнить ручное обновление. Для этого понадобится зайти на официальный сайт, найти категорию «Драйверы и утилиты», ввести серийный номер лэптопа и далее выполнить обновление.
Также случается, что на лэптопах встроена нестандартная клавиатура с дополнительными опциями. Чтобы она нормально работала, устанавливают специализированные драйверы. Если их нет, девайс будет работать некорректно. При конфликте или повреждении драйверов в системе клавиатура также может перестать функционировать.
Аккумулятор
Если клавиатура не реагирует на нажатие, причина часто кроется в батарее аккумулятора. Попробуйте полностью обесточить девайс. Для этого выдерните из розетки сетевой кабель, закройте лэптоп, переверните и выньте АКБ. Посмотрите, возможно, аккумулятор вздулся.
Если вы заметите данный признак, значит, придется менять аккумулятор. Пользоваться им дальше нельзя. Если АКБ находится в нормальном состоянии, нужно искать другую причину.
Вирусы
Следует проверить ноутбук на присутствие вирусов и вредоносных программ. Для этого можно воспользоваться специальной утилитой Malwarebytes, которую бесплатно скачивают с сайта разработчика.
После установки программы запустите полное сканирование системы. Если на лэптопе установлена бесплатная программа-антивирус, ее нужно отключить. После того, как система будет очищена, перезагрузите девайс. Клавиатура должна заработать.
Мусор между клавишами
Бывает, что клавиатура перестает работать из-за мусора и пыли, попавшими между клавишами. В этом случае нужно ее очистить. Очистка выполняется в несколько этапов. Сделайте следующее:
1. Сначала сделайте фотоснимок клавиатуры с положением клавиш на телефон, иначе можно перепутать их при последующей установке после процесса чистки.
2. Чтобы снять клавишу, нужно потянуть ее с усилием вверх, предварительно поддев ножом или ножницами.
3. После того, как кнопки сняты, почистите клавиатуру пылесосом. Клавиши можно промыть мыльной водой, но обязательно их просушите.
4. Место, где расположены контакты кнопок, протрите влажной ватной палочкой.
5. Когда клавиши высохнут, а все загрязнения будут удалены, установите буквы не место. При этом пользуйтесь фотографией, которую сделали на телефон, чтобы ничего не перепутать.
В принципе, процесс очистки не так уж сложен. Но если вы опасаетесь делать его самостоятельно, лучше обратиться к профессионалам.
Залипание клавиш
Если проблема с работой клавиатуры связана с залипанием клавиш, попробовать решить ее можно самостоятельно. Для этого нужно сделать следующее:
- Ввести в поисковой строке «Параметры специальных возможностей клавиатуры».
- Посмотреть, в каком состоянии находится кнопка «Использовать залипание клавиш». Посмотрите: если она включена, сразу отключите.
Чтобы в будущем залипание клавиш случайно не включалось, лучше убрать галочку с пункта «Разрешить включать залипание при помощи сочетания клавиш».
Механические повреждения
Очень часто причина неисправной работы клавиатуры связана с механическими повреждениями. Например, вы можете уронить на нее тяжелый предмет, и тогда она перестанет функционировать. Также поломка может случиться при падении ноутбука на твердую поверхность либо при перевозке девайса в чемодане, когда аккуратность при перемещении багажа оставляет желать лучшего.
Но самая частая причина неисправности – это залитие клавиатуры жидкостью. Статистические данные свидетельствуют о том, что каждая 50-я кружка опрокидывается на лэптоп и страдает при этом, прежде всего, клавиатура.
Особую опасность представляет жидкость, которая содержит соль или сахар. При попадании смеси на металлические узлы и детали сразу начинается коррозионный процесс.
Если вы залили ноутбук, срочно выполните ряд действий:
- Отключите устройство от сети – сразу уберите аккумулятор и блок питания.
- Переверните девайс, чтобы из него вытекла вода.
- Несколько дней просушите лэптоп в естественных условиях – нагревательные устройства наподобие фена использовать категорически запрещено.
- Разберите ноутбук, посмотрите, куда попала жидкость.
Если вы никогда не разбирали портативный компьютер, делать этого не рекомендуется. Лучше показать устройство профессионалам, причем даже если оно начнет работать после просушки. Вполне возможно остатки жидкости проникли глубоко внутрь корпуса, а это значит, что они постепенно будут разрушать металлические элементы.
Программный сбой
Понять, что с ноутбуком случился программный сбой, из-за которого клавиатура перестала реагировать на нажатие, достаточно просто.
Если вы установили несколько утилит и после этого кнопки перестали включаться, искать причину нужно именно в этом. Вполне мог произойти конфликт драйверов при загрузке ОС или система могла поймать вирус.
Решить проблему можно несколькими методами. Сначала перезагрузите девайс. Потом зайдите в BIOS, проверьте, как работает клавиатура здесь. Если в БИОС она работает нормально, значит, причина точно скрыта в программном обеспечении. Если же клавиатура не работает ни в BIOS, ни в системе, почти на 100% проблема в аппаратной поломке.
Если перезагрузка не помогла, попробуйте сделать откат системы к состоянию, в котором лэптоп работал в нормальном режиме. Для этого укажите дату контрольной точки на конкретный момент, и проведите восстановление. Если и это не поможет, попробуйте сделать переустановку системы.
Обновление Windows
Не знаете, что делать, если не работает клавиатура ноутбука Леново или другой модели? Возможно, вы недавно провели апдейт и обновили ОС – это и послужило причиной неисправности. Попробуйте удалить обновления. Для этого нужно выполнить ряд действий:
- Перейти в настройки операционной системы.
- Выбрать категорию «Обновление и безопасность», а затем просмотреть журнал обновлений.
- В журнале можно увидеть перечень обновлений, которые были недавно установлены и вызвали сбой в функционировании клавиатуры. Их нужно удалить.
После выполнения перечисленных действий перезагрузите девайс и проверьте работоспособность клавиатуры.
Шлейф
Если вы никогда не имели дело с аппаратной частью лэптопа, не стоит самостоятельно проводить проверку шлейфа. Хотя это также довольно частая причина поломки. Шлейф соединяет клавиатуру с материнской платой и зачастую повреждается.
Прежде чем выполнять проверку, девайс нужно отключить от сети, убрать батарею. Чтобы избежать возникновения статического электричества, лучше работать в резиновых перчатках, а каждый шаг демонтажа корпуса фиксировать на камеру телефона, чтобы потом не возникло проблем при сборке.
Для проверки шлейфа нужно поднять верхнюю часть корпуса, где расположена клавиатура. Далее посмотрите, подключен ли элемент.
Крепление обычно хорошо зафиксировано, но все-таки иногда оно выпадает, например, после некачественно проведенного ремонта или падения лэптопа. Потяните защелку в разные стороны и аккуратно отключите шлейф. Его также стоит осмотреть – возможно, вы заметите следы повреждений или окисления. Если шлейф в порядке, скорее всего, сломан микроконтроллер.
Системный мусор
Наличие системного мусора – еще одна причина того, что клавиатура перестает работать. Чтобы привести операционную систему в нормальное состояние, ее нужно почистить.
Сделать это можно с помощью разных утилит, например, CCleaner. Программа скачивается бесплатно с официального сайта разработчика. С ее помощью можно не только почистить ОС, но и восстановить целостность реестра. После завершения процесса перезагрузите лэптоп.
Заключительные советы
Если вы не знаете, как включить клавиатуру ноутбука Леново, которая не работает, лучший вариант – обратиться в специализированную сервисную службу. Пока ждете мастера, можно воспользоваться альтернативными вариантами. Это:
- Подключение USB-клавиатуры. На ноутбуках есть несколько портов, к ним и подключается дополнительный элемент.
- Использование экранной клавиатуры. Найти ее можно в разделе «Панель управления»->«Специальные возможности»->«Центр специальных возможностей».
Без специальных навыков и знаний вряд ли вы сможете решить проблему самостоятельно. Мастера нашего сервисного центра приедут на дом и устранят неполадки любой сложности.
После завершения работ будет предоставлена длительная гарантия, которая дает право на бесплатный ремонт устройства в течение гарантийного периода.
Помните: самостоятельное вмешательство в работу ноутбука может вывести его из строя окончательно, поэтому не рискуйте – обращайтесь к профессионалам.