Вспомнила случай с ещё одной интересной клиенткой нашего банка. Это была женщина 67 лет, очень ухоженная,стильно и дорого одетая, рассекаящая на огромном белом Range Rover. На руках всегда был свежий аккуратный маникюр. Ювелирные украшения стоимостью в 3 мои зарплаты.
Женщина всегда вела себя очень интеллигентно, постоянно говорила нам комплименты и рассказывала что-то о своей жизни. Говорила, что 2 раза была замужем. Второй раз вышла замуж в 47 и прожила с мужем почти 20 лет до его кончины. Совместных детей они по понятным причинам не нажили, но вместе с тем к его дочерям она всегда относилась как к родным. Муж был очень состоятельным человеком, и после его ухода много недвижимости и драгоценностей отошло дочерям. Этой женщине достался особняк, в котором они жили, 2 квартиры и машина. Решив, что для неё это много,она по собственной воле отписала 1 квартиру в пользу дочерей мужа. Взамен же ждала только общение, чтоб её не забывали и изредка навещали с внучками. Но девушки практически порвали с ней связь, и теперь ей очень обидно, одиноко и неуютно жить одной в огромном доме.
На мой вопрос есть ли у неё собственные дети она по-быстрому ответила, что есть дочь и внучка, но они живут в Новой Зеландии, поэтому видятся они крайне редко. Мне тогда показалось это довольно странным, ведь во-первых, при таких возможностях она могла бы либо переехать на пмж к своёй дочери, либо регулярно навещать её сама. Ну или по крайней мере созваниваться ежедневно в Скайп, раз уж живем в век информационных технологий.В общем, очень мы сочувствовали этой женщине, пока не произошел 1 случай.
Было это то ли в 2016, то ли в 2017 году, тогда пенсионерам начисляли единоразовую выплату 5 тысяч рублей.Прибегает эта клиентка и с порога начинает обвинять банк в мошенничестве, мол присвоили 5 тысяч несчастной пенсионерки. Кричала, якобы ей пришла смс о приходе денежных средств, а баланс не прибавился. Распечатав выписку со счета, я показала клиентке, что в один день у неё было зачисление и списание этой суммы. Запросив данные в техподдержке, назвала ей адрес банкомата, где происходило снятие. Женщина устроила настоящий скандал, крича, что в этой части города никогда не бывает. Что она ещё в своём уме, и никаких денег в этот день не снимала, и карточка всегда была при ней. От интеллигентности не осталось и следа. Наоборот, ещё присоединилось актерское мастерство, она неистовствовала, делала вид, что падает в обморок. Правда, когда мы начали вызывать скорую, резко прекратила эти попытки. На все уверения, что деньги найдутся, не стоит так переживать, она выдавала ещё большую порцию истерики.
Когда мы уведомили её, что сделан запрос на видео с камер наблюдения банкомата и в случае, если снимало стороннее лицо, нужно будет обратиться в полицию, дама вдруг начала что-то вспоминать. В момент прозрения к ней опять вернулся прежний интеллигентный образ. Она скромно извинилась и покинула банк. А мы сидели после подобного спектакля и уже совсем не осуждали девочек(дочек её бывшего мужа)...