На Airbnb и подобных онлайн-площадках есть список основных услуг для гостей, а также дополнительные опции. Они улучшают общее впечатление о поездке и превращают обычную - в особенную. Место для парочки приятных бонусов всегда можно найти, ведь постояльцы любят уникальные элементы и небольшие личные детали, которые сделают остановку у вас запоминающейся. Рассказываем, как оставлять после себя приятное впечатление и получать хорошие рейтинги.
Основы
Вернитесь к основам и подумайте, чего на самом деле не хватает постояльцам. Для простоты коммуникации можете оставить свой номер телефона на брелке от от ключей, а важные контакты, включая экстренные службы, оставьте в распечатанном виде в апартаментах.
WiFi теперь есть везде, и гости буду ожидать, что смогут выйти в интернет. Чистые простыни и полотенца — это данность. Запасы туалетной бумаги храните в ванне. Также необходимо предоставить шампунь, кондиционер и жидкое мыло. Не обязательно использовать самые дорогие бренды, просто проследите за их доступностью в апартаментах.
На кухне должно быть жидкое мыло, чистящее средство, средства для мытья посуды, кухонные прихватки, приборы и миски, на случай если кто-то захочет состряпать себе ужин и прибрать за собой. На усмотрение владельца квартиры остаются чай, кофе и/или сладкие закуски к ним, если гость приезжает рано утром или поздно ночью, однако такой жест был бы взвешенным и щедрым бонусом с принимающей стороны.
Пополняемая аптечка, карты и актуальные путеводители с личными рекомендациями пригодятся всегда. Будьте как можно более полезны для своих гостей и не бойтесь предложить больше.
Для командировок
Постояльцам в командировке, конечно, нужен другой подход. Гладильная доска либо контакты ближайших химчисток окажутся полезнее путеводителя по закусочным. WiFi и дополнительные зарядки для самых популярных гаджетов жизненно необходимы в таких апартаментах. Плюсом будет также информация о паркингах, прокатах автомобилей и такси.
Чтобы получить отметку "Для деловых поездок" необходимо соответствовать нескольким жестким критериям. Владелец должен предоставить полную и верную информацию об апартаментах или доме, которую можно проверить на Airbnb. В апартаментах не должно быть животных, курение также недопустимо.
Такие услуги включают: рабочее место для ноутбука, WiFi, самостоятельное заселение (ключи, карты, коды доступа получаются жильцом самостоятельно), детекторы угарного газа и дыма, основные необходимые вещи - утюг, вешалки для верхне одежды, фен.
Ваше предложение должно иметь рейтинг как минимум в 3 звезды, чтобы подать заявку на получение отметки "Для деловых поездок"
Для отдыхающих
Если гости остановились у вас, приехав отдохнуть, то отличным планом будет позиционировать свои апартаменты, как отельный номер. Как и в отелях, весь секрет в маленьких деталях, которые оставляют после себя особое впечатление, именно поэтому гости предпочитают бронировать жилье на Airbnb. Идеальное постельное белье, игрушки для малышей, полезный гид по городу и окрестностям - вот лишь несколько примеров таких приятностей для гостей.
Хорошо укомплектованная кухня будет отличным преимуществом при заселении семейных постояльцев. Многие любят готовить вместе, даже если ходят по ресторанам.
Вау-эффект
Вы можете впечатлить гостей еще больше, проявив немного внимания к мелочам. Туалетные принадлежности класса люкс, полотенца и постельное белье из качественных материалов, интерьер в едином дизайне, бесплатный паркинг, подписка на Нетфликс, комплименты новым гостям в виде корзины фруктов или бутылки шампанского, личные рекомендации и путеводители, свежие цветы, книги и журналы - каждая деталь сработает вам на руку.
Меры предосторожности
Принимающая сторона может в онлайне обезопасить апартаменты от гостей, не уважающих чужое пространство. Например, запросить данные о водительских правах, чтобы связаться с гостями напрямую после выезда.
У Prime Host всегда под рукой собственные ноу-хау, облегчающие мониторинг аренды, заездов и выездов. Мы позаботимся о вашем рейтинге, оставляя у постояльцев лишь приятные воспоминания. Для этого мы поможем реорганизовать пространство с помощью собственного дизайнера интерьеров, а наша служба обслуживания апартаментов позаботится о всех обязательных мелочах.
