Эта ситуация является одним из самых распространенных нарушений прав покупателя. Каждый должен иметь минимальный набор знаний, чтобы смочь противостоять напору со стороны сотрудников ЧОП.
Например, вас, при выходе из торгового зала вдруг задерживает охранник. Это может быть как без причины, так и при срабатывании защитной рамки. Но вы точно уверены, что ничего не похищали. Подходит охранник и со всем своим высокомерием требует, чтобы вы показали содержимое карманов и сумки.
С одной стороны, ничего такого, вы ведь ничего не похищали, да и дело на 5 минут. А с другой - вся эта непрофессиональность и некомпетентность охранника, который даже, подойдя к вам, не соизволил представиться и поздороваться.
Во-первых, вы хотите, чтобы ваше право было соблюдено, во-вторых, чтобы некомпетентный сотрудник, наконец, перестал заниматься самоуправством, требуя от покупателя досмотра.
Что же делать, как себя вести?
Для начала, нужно запомнить самое главное - требования охранника показать содержимое сумки носит лишь характер просьбы. Вы можете просто отклонить её и стоять на своем.
Производить личный досмотр охранник не в праве!
Согласно ФЗ "О частной детективной и охранной деятельности", охранник, если заметил правонарушение, может задержать вас и обязан немедленно передать вас сотрудникам ОВД. Т.е лично он не может производить досмотр.
Задержать вас может охранник только в том случае, если он сам лично наблюдал правонарушение с вашей стороны.
Для пресечения незаконных действий охранника, вызовете наряд полиции. После их приезда лично выскажите свою версию произошедшего. Объясните какие ваши права были нарушены. Будьте вежливы, предложите посмотреть записи с камер видео наблюдения, а также можете предложить сотрудникам полиции провести досмотр в отношении вас, но только при наличии двух понятых!
Во-первых, вас незаконно удерживали, во-вторых, предъявляли незаконные требования и оказывали давление. Это всё служит основанием для требований возместить причиненный материальный и моральный вред.
Сотрудники ОВД предложат вам написать заявление на сотрудника ЧОП. Так и сделайте. К нему применят строгие дисциплинарные меры наказания. Возможно и он сам предложит с вами "договориться".
Ставьте пальцы вверх. На этом канале будут и другие полезные статьи и новости:)