Конкурентная разведка-залог благополучия бизнеса!
В современном мире глобализация затронула все сферы жизнедеятельности человека. Мировая экономика, под влиянием политики создания общих экономических зон, на примере ЕвроСоюза, стала предъявлять жесткие требования к участникам бизнес- процессов. Конкуренция на рынках услуг-растет с геометрической прогрессией и многие компании вынуждены находить способы, позволяющие побеждать в этой конкурентной борьбе.
Серьезную поддержку в борьбе за лидирующие позиции на рынках, оказывает конкурентная разведка. Что это такое? Как именно помогает бизнесу преодолевать трудности? Рассмотрим более детально.
Конкурентная или деловая разведка-это прежде всего инструмент, имеющий в своем арсенале мощные информационно-аналитические функции. Эти функции помогают руководителю принимать важные стратегические решения. Деловая разведка-это не средство ведения промышленного шпионажа! Действует такая разведка в рамках законодательства РФ.
Конкурентная разведка занимается сбором информации из открытых источников. Такими источниками могут быть: конкуренты, противники, покупатели, персонал, различные передовые технологии. В этом инструменте есть множество планов и алгоритмов, следуя которым можно прийти к решению любой, даже самой сложной, задаче. Например, существует свой алгоритм по работе с информацией. Состоит он из 4 пунктов:
1. Сбор и анализ информации;
2. Распределение информации по нужным службам;
3. Защита информации;
4. Верное использование знаний из переработанной информации.
Стоит заметить, что конкурентная разведка не может существовать сама по себе. Ей необходим руководитель, которому она подчиняется и от которого получает чёткие задания по решению тех или иных вопросов. Но по сути у деловой разведки есть только две основные задачи:1. Предоставить руководителю документацию, из которой видно, в каком положении находится организация; 2. Знать о всех возможностях и угрозах, способные повлиять на дальнейшую судьбу компании.
Когда организация четко понимает каких целей должна добиться и какие угрозы стоят перед ней в ближайшем будущем, тогда и стоит создавать деловую разведку. Как правило, такой отдел или служба создаётся на базе отдела маркетинга или отдела стратегического планирования. Такое скрытное внедрение в общую организационную структуру компании, позволяет руководителю осуществлять прямой контроль над деятельностью отдела. Мало того, вся документация и отчетность проводится через подставной отдел, а весь персонал разведчиков подчиняется руководителю напрямую.
Итак, какие же блага конкурентная разведка приносит предприятию и какие вопросы способна решать:
I. Изучение регулярных изменений в политическом и законодательном секторах;
II. Пристально следит за модернизацией технологий, процессов и продуктов, способные поднять производство компании на новый уровень;
III. Изучает рынок, где компания собирается открыть новый бизнес-проект;
IV. Контролирует изменения в сфере выдачи патентов и лицензий;
V. Изучает накопленный опыт компании и помогает в дальнейшем избежать ошибок;
VI. Прогнозирует состояние рынка и его благоприятное положение для деятельности фирмы;
VII. Изучает новых игроков на рынке и распознает наиболее опасных для компании;
VIII. Помогает узнать дальнейшие шаги поставщиков и конкурентов;
IX. Изучает досконально клиентов и партнеров;
X. Используя оперативную информацию находит слабости в продукции конкурента и обращает это в антирекламу.
XI. Предотвращает утечку конфиденциальной информации через сотрудников компании;
XII. Превращение слабостей компании в конкурентные преимущества;
XIII. Оказание помощи другим отделам по улучшению инструментов менеджмента;
XIV. Изучение выбранного метода ведения бизнеса компанией;
XV. Помощь руководству компании в изучении новых сегментов рынка для дальнейшего расширения.
Можно с уверенностью сказать, что наличие в структуре компании отдела конкуренткой разведки усиливает позиции на рынке. Поэтому мудрый руководитель вкладывает большие средства на усовершенствование этого инструмента и его дальнейшую интеграцию в систему управления. Ведь тот, кто обладает дальновидностью- диктует правила игры остальным.