Поводом для разбирательства стала публикация журналиста Виталия Третьякова, который находился на борту самолёта. Инцидент произошёл 25 апреля во время рейса «Москва-Калининград». Как сообщил радиостанции «Говорит Москва» Виталий Третьяков, его возмутила ошибка в названии города. После публикации журналиста в Twitter об этом случае «Аэрофлот» пообещал уволить провинившуюся бортпроводницу. Однако Третьяков настаивает, что фразу произнесла не женщина, а мужчина. «Я не помню за все последние годы, чтобы проводники делали такие объявления. Голос был мужской. Я не собираюсь вступать в спор, но такие объявления делает командир. Не только я обратил на это внимание – в самолёте со мной летел как минимум один лично мне знакомый человек. По-русски прозвучало: “Выполняется рейс Москва-Калининград”. Потом по-английски: “Москва-Кёнигсберг”.
Это мерзость и гнусность. Нужно знать, где шутить и как шутить ». Третьяков отметил, что не требовал наказать виновных в допущенной ошибке. Он добавил, что