Почему у одних получается чуть ли не бесплатно раскрутить свой бизнес в соцсетях, а вторые безуспешно тратят миллионы?
Отсутствие цели
Да, это самая очевидная, но и самая сложная проблема. Если нет цели, то и средства будут выбраны неправильно. Поймите, к какому показателю вы идете — охвату записи, вовлечённости, продолжительности просмотра видео, etc. Для каждого результата нужен свой подход.
Вы берете запись из вашего паблика, платите за рекламу и ждёте увеличения подписчиков. Лайки крутятся, мемасы мутятся, а новых подписчиков очень мало. Все дело в неправильно выбранном формате. В этом случае нужно было выбрать формат с call-to-action и кнопкой «Подписаться».
Только когда вы поставите себе цель, вы сможете выбрать тип рекламы и получить требуемый результат.
Вы не проверяете гипотезы
Запустить рекламную кампанию недостаточно, если вы не знаете про свою аудиторию действительно всё. И чтобы добиться идеальной стратегии, нужно экспериментировать. Вы точно поймёте, что «стрельнет» только после того, как попробуете и оцените промежуточные результаты.
Вы проводите конкурс и размещаете рекламу с подробным описанием правил и каким-то крутым призом. Таргет на разные аудитории поможет понять, кто более заинтересован в продукции. Вы можете увидеть, что ваш продукт привлекает мужчин 25+, хоть изначально вы думали, что акция понравится девушкам 20-25.
Как не ошибиться: запустить несколько кампаний и проверять на практике, какая из них окажется самой эффективной.
С вами очень сложно связаться
Некоторые предприниматели удивляются тому, что им никто не пишет и не звонит. Вполне может быть, что для связи нужно провести слишком много действий. Например, вы вложили очень много денег в сайт и считаете, что все заказы должны проходить через него. Все-таки он должен отработать вложения :)
Поэтому все объявления в соцсетях ведут не на прямую продажу товара, а на сайт, а потом уже на оформление заказа. В 2018 году эта идея обречена на провал.
Вы решили заказать еду в офис. Увы, в самом посте не было кнопок «заказать» и «позвонить». Вы переходите на сайт, а там некликабельный с мобильного устройства номер, который нужно скопировать, а только потом позвонить. Вы не будете выполнять все действия, будет легче найти другой сервис, в котором поработали над прямой связью.
Как не ошибиться: сделайте призывы к действию максимально прямыми и короткими. Много лишних действий — забудьте о прибыли.
На кампанию выделено слишком мало денег
Да, и такое тоже бывает. Если запустить кампанию с бюджетом 300 рублей, то можно обнаружить, что вам никто не написал. А причина в том, что вы необъективно оценили рынок. Решить это просто: вам нужно взять сумму для тестовой компании, рассчитать её из стоимости лида в похожем канале, умножить на два, а то и на три.
Забудьте оправдания про «плохую соцсеть» или «непонятную аудиторию». Понять, сколько действительно стоит привлечение клиента, вы сможете, если только займётесь анализом конкурентов.
Вы путаете лояльную аудиторию с потенциальной
Тем, кто уже подписан на паблик, может быть неинтересна та информация, которую вы размещаете для привлечения клиентов.
У вас маникюрный салон, и вы делаете скидку на первый сеанс. Это предложение неинтересно тем, кто пользуется вашими услугами. Просто настройте рекламу так, чтобы участники вашей группы не попали в таргет.
Информация о тех, кто состоит в группе, поможет настроить вам кампанию. Так вы увидите, кто у вас входит в большую часть ЦА: парни или девушки, молодые или люди среднего возраста.
Вы воруете кейсы конкурентов
Хорошие результаты конкурентов могут стать причиной воровства формата и стиля коммуникации. С одной стороны, зачем придумывать велосипед, ну а со второй, кому будет интересно смотреть на второго Дудя, TJ или КЛИККЛАК. Делайте свой продукт.
Подумайте, по какому признаку можно сузить вашу ЦА. К примеру, можно вести на локацию, где расположена ваша торговая точка, но нет конкурентов.
Вы боитесь облажаться перед новой аудиторией
Страх нужно разделить на две составляющие — боязнь подвести клиентов или боязнь плохого первого впечатления.
Если вы не выполняете свои услуги, которые предлагаете, или же делаете это из рук вон плохо, то соцсети вам это не простят. Но если боитесь ошибиться с рекламой — забудьте про страх и рискните — не получится с этой аудиторией, получится с другими. Это не прайм-тайм на ТВ, когда на вас пристально смотрит вся страна.
Как не ошибиться: не путайте неудавшийся рекламный креатив с плохой работой компании. Если у вас хорошие услуги, то рано или поздно вы станете лидерами рынка. Главное — не бояться настраивать таргет и менять его, когда почувствуете, что с одной части клиентов выжали всё.
Вы игнорируете негативный фидбек
Вы разместили объявление, а в комментариях полились тонны хейта. Так бывает, смиритесь. Вы не $100, случайно найденных на улице. Поэтому вы понравитесь не всем.
Так почему же нужно работать с негативным фидбеком?
Первая причина чисто техническая. Ваш спор могут видеть друзья тех, кто вступит с вами в диалог. В фейсбуке уже давно практикуется показ комментариев друзей, ВКонтакте такую функцию ввели совсем недавно, а если вы удачно ответите на имиджборде, например, на «Пикабу», то ваш коммент может стать главным за день и пойти в народ, даже стать мемом.
Мемы, юмор — это самая нативная реклама. Но разговаривайте конструктивно. Если кто-то раскритиковал в пух и прах ваши стулья, то объясните, почему у них такая эргономика, из-за чего они стоят так дорого, etc.
Вы зацикливаетесь на товарах и услугах
Учтите, что ваш потенциальный клиент тоже человек.
Вы продаете музыкальные инструменты. Вы понимаете, что дорогущий Gibson или электронное пианино сами по себе не нужны. Если человек не интересуется музыкой, то он это не купит.
Пробуйте создавать рекламу на тему, которую должны понять ваши подписчики. Им будет интересно следить за происходящим. Вы привяжете их к себе, и со временем, когда дело дойдет до покупки — они пойдут к вам. Может у кого-то те же товары будут стоить дешевле, но вы им уже стали «родными».
Один из способов продвижения — ведите блог. Это может быть личное творчество, или «солянка» от авторов, которые любят свою дело. Обезличенный и безэмоциональный блог никому не интересен.
У вас скучные, однообразные посты
Такая ошибка совершается многими. Если вы зацикливаетесь на публикации анонсов своих статей, появившихся на вашем основном ресурсе — вряд ли у вас будет много заинтересованных подписчиков. Если же если у вас постоянно мелькают мемы для узкой аудитории — расширяйте тематику.
Как не ошибиться: разбавляйте свои посты, а именно: пишите анекдоты, умные высказывания, делайте конкурсы и голосования, тесты, не бойтесь разбавлять умеренно личным контентом.
Нерегулярность выпуска контента
Если вы думаете, что ваш паблик — это группа «свободного творца» и только из-за этого все должны подписываться — лучше забудьте про это! Нужна регулярность.
Как не ошибиться: экспериментируйте с частотой, поймите, как часто вы можете генерировать посты и держитесь этого ритма. Если вам позволяют деньги — наймите СММ-менеджера.
Вы думаете, что продвижение в соцсетях — быстро и просто
Быстро и просто было в 2007, а в 2018 у каждого есть свой блог. Даже у вашей мамы есть профиль в инстаграме, она — полноценный блогер.
Продвижение в соцсетях — это тяжелая и кропотливая работа. Мгновенная отдача сейчас —
это скорее исключение из правил, работайте и ждите.
Подписывайтесь на канал или читайте нас на сайте и в телеграм.