Когда приходит звонок на телефон, поднимаем трубку, а там - предложение вложить немного денег в Форекс.. Мы говорим пару ласковых слов и вещаем трубку. Но ведь с другой стороны находится живой человек, и он постоянно слышит негатив. Не многие люди способны работать в таком стрессе.
Другой подход - компания дает рекламу, идут звонки уже "теплых" клиентов, нужно просто качественно их обслуживать и продажи идут легко и не принужденно.
Понятное дело, что второй подход проще, и не давит психологически.. Но есть одна проблема - количество клиентов.
Несколько лет работал менеджером по продажам компьютерной техники, мне поступало примерно 30 звонков в день от клиентов.. а обслуживать я мог 60. Что делать? Решил поговорить на эту тему с руководством компании.. Оказалось, что давать больше рекламы они не могут - они тратят строго 15 % бюджета, и не хотят его увеличивать.. Было предложено взять базу и обзванивать их по телефону (как раз холодные звонки, о которых шла речь в начале).. Толку это не принесло абсолютно, мало кто хотел покупать сервера, когда у них нет потребности в данный момент времени..
Но вот пришло время социальных сетей, сейчас можно не издеваться над собой и получить поток клиентов. Как? Достаточно сотруднику делать публикации о своей профессиональной области, например видео о тонкостях выбора сервер.. и клиенты пойдут косяками. :)
Пример: Иван Рюмин, работник компании "Автомир", снял видео, как обманывают работники "серых" автосалонов, после просмотра возникает доверие к продавцу, хочется делать покупку через него (кстати, он продал 10 авто используя клиентов пришедших с этого ролика).
Это новое направление для многих областей продаж, так сейчас получают клиентов фитнес-тренеры, делая фотки для Instagram, продавцы мебели- обсуждая работы в закрытых сообществах в Facebook, и даже врачи так получает себе клиентов (а да, сорри пациентов).. множество отраслей, почему бы и Вам не попробовать такой подход?
Для того, что бы руководство в вашей компании не стало мешать, что вы снимаете видео, или делаете посты в Instagram - расскажите о нашем сервисе TASK.social и они не только будут всеми руками "за", но и попробуют подключить и других сотрудников.
P.S. Кроме того, что социальные сети начнут приносить вам клиентов, у этой медали есть вторая сторона, не менее интересная - масштаби́руемость. Вот как я говорил в начале стать что беседовал с 30 клиентами в день, но мог довести их количество до 60, это максимум.. А вот например видеоролик позволяет рассказать о себе сотням тысяч клиентов..