Одна из обязанностей любого продавца - довести до сведения покупателя достоверную и необходимую информацию о товаре своевременно и в доступной форме, что бы покупатель смог правильно осуществить свой выбор в пользу того либо иного товара. Это как раз и включает в себя обеспечение наличия ценников на товары, оформленных должным образом с указанием цены в рублях. Способ оплаты также на цену не влияет, то есть независимо от того хотите Вы расплатиться наличными или карточкой - Вы платите одну и ту же сумму. Вся эта информация содержится в 10 и 16 статьях Закона о Защите Прав Потребителей. Но что же делать, если цена на ценнике и в чеке не совпадает?
1. Зафиксируйте информацию о цене, которая указана на ценнике
Это необходимо сделать для того, что бы в случае спора с продавцом было что предъявить. Кстати, если у Вас в телефоне стоит определение места и времени на фото и видео - для Вас данный факт будет огромным плюсом. Сфотографируйте ценник и в присутствии свидетелей пригласите продавца к ценнику для фиксации разницы между чеком и ценником. Если возникнет спор - Вы всегда можете сослаться на свидетельские показания.
2. Предъявите продавцу претензию
После совершения покупки потребуйте у кассира пригласить представителя магазина и предъявите ему претензию в устной форме. Если претензия будет отклонена - тогда смело пишите письменную. В ней Вы имеет право указать одно из следующих требований:
- требовать о возврате разницы в цене приобретенного товара между ценником и чеком - ст 1102 ГК РФ;
- отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной суммы - ст 12 Закона о Защите Прав Потребителей.
3. При отказе продавца в удовлетворении претензии - обратитесь в суд со следующими исковыми требованиями:
- о взыскании неосновательного обогащения, которое продавец получил от разницы в цене между ценником и чеком - ст. 1102 ГК РФ;
- о расторжении договора купли-продажи и возврате суммы, уплаченной за товар - ст. 12 Закона о Защите Прав Потребителей.
4. Можете привлечь продавца к административной ответственности. Для этого вы имеете право обратиться с заявлением в органы полиции и Роспотребнадзора. Полицию может заинтересовать факт обмана потребителей, а органы Роспотребнадзора - нарушение Правил продажи отдельных видов товаров.
Удачи Вам и всегда помните о своих правах!