С хамами и грубиянами можно встретиться где угодно: в общественном транспорте, на улице, в супермаркете и так далее. С незнакомыми людьми в такой ситуации гораздо просто решить ситуацию: достаточно просто отвернуться от хама в автобусе, либо выйти из магазина с грубым продавцом.
И совсем другое дело, когда неприятный человек живет, например, по соседству, и часто придирается без причины, либо другим способом расшатывает нервную систему. Чтобы принять решение, как действовать дальше, нужно понять, что движет этим человеком.
Причины грубого поведения:
В случае, когда человек разговаривает только на повышенном тоне и не может удержаться от хамства, то, скорее всего, он не удовлетворен своей жизнью. И ему можно было бы посочувствовать, если бы он не вел себя так безобразно! Но все же ситуацию нужно разрешить, а для этого понять цель этого грубого человека:
• Если человек неосознанно грубит, то можно сделать вывод о проблемах с нервной системой. Если это действительно так, то лучший вариант решения проблемы – свести общение к минимуму;
• Если человек манипулятор, то хамит и грубит он вполне осознанно. Возможно, он хочет прекратить дружеские отношения или спровоцировать на неблаговидные поступки или слова, вызвать чувство вины.
Не следует спешить записывать человека к первому варианту, следует спокойно проанализировать ситуацию и оценить ее. Если один и тот же человек с завидной регулярностью позволяет себе хамить и грубить, то, скорее всего у него есть цель.
Как отвечать грубияну:
Самое главное правило – не отвечать на грубость грубостью, то есть не опускаться до уровня хама. Если поддаться на провокацию, можно попасть под влияние этого человека и ситуация повернется в его пользу.
Самые эффективные способы ответа грубияну:
1. Следует сломать сценарий нападающего. Не повышать голос, согласиться с его доводами или обвинениями. Говорить спокойным, ровным голосом, без капли насмешки. Такое поведение заставит неприятного собеседника растеряться и прекратить сыпать оскорблениями.
2. Можно поиграть в молчанку. Совершенно неинтересно нападать на человека, который полностью игнорирует и не отвечает на выпады. Это относится не к школьным бойкотам, а к отношениям между взрослыми людьми. Если вся ситуация разворачивается в людном месте, то остальным будет сразу понятно, у кого нервы не в порядке.
3. Атаковать взглядом – эффективный способ сбить с толку неприятного собеседника. Следует просто смотреть на него во время его тирады спокойным взглядом, никак не комментируя его слова. Хам растеряется и скорее всего сам завершит свой неприглядный монолог.
4. Если ссорится или прекращать общение с человеком невыгодно, то стоит предложить ему компромисс или взаимовыгодное сотрудничество. Нужно постараться найти способ, который заинтересует собеседника, но не будет действовать в ущерб своим интересам.
5. Ультиматум поможет, если агрессор не унимается. Это крайняя мера, и нужно быть готовым к тому, что свои обещания нужно будет сдержать: вызвать полицию, развестись с супругом и так далее. Главное – дать понять, что это не пустые слова.