Предпринимательство развивается семимильными шагами из-за глобализации процессов. Все в мире бизнеса сейчас гипер-динамично. Появляются сотни и тысячи технологий, исследуются нейропроцессы для удовлетворения потребительского спроса, так как воздействовать на покупателя стало тяжелее.
Интернет-торговля
Современный потребитель это человек, который четко знает какой товар и в какое время ему нужен. Главное для него качество обслуживания и своевременная доставка покупки. Большинство розничного бизнеса переходит на интернет-торговлю.
Во-первых это выгодно;
Во-вторых позволяет быстрее собирать данные о своих клиентах (анкетирование, общение через соцсети);
В-третьих - без интернета сейчас ничего не происходит и глупо этим не пользоваться.
В офлайн-торговле процессы становятся более автоматизированные. В гипермаркетах , например, Ашан, Магнит, появляются терминалы самообслуживания и вместе с этим развиваются и внедряются облачные хранилища данных о покупателях.
Искусственный интеллект активно пробивает себе дорогу в бизнес
Внедрение искусственного интеллекта постепенно становится мейнстримом в розничной торговле. Появляются виртуальные примерочные одежды, дизайна мебели и т.д. В параллель с этим в интернет-торговле становится необходимым применение омниканальности ("бесшовная торговля", на разных платформах (приложение, сайт, соцсеть, клиент взаимодействует с продавцом и товаром и принимает решение о покупке).
Чат-боты в социальных сетях набирают популярность и помогают быстрее и качественнее обслуживать клиентов, так как могут работать с многомиллионной аудиторией. Роботизация так же входит в жизнь предпринимателей розничной торговли. Внедряются беспилотники, дроны по доставке продукции, да не очень удачный опыт недавно мы наблюдали с дроном Почты России, но это скорее исключение. Роботы постепенно станут неотъемлемой частью торговли.
Искусственный интеллект помогает бизнесу вести самую точечную продажу, так как с его помощью можно настраивать, например, геоположение торговых точек и вычислять в какой из них находится самая большая концентрация целевой аудитории. То есть вы будете практически на 100% знать -"Вот здесь я продам все что запланировал".
Новые финансовые технологии для бизнеса
И конечно, как без всем известных финансовых технологий нового времени - криптовалют, блокчейна. Эти новшества уже проникают в торговлю, и по прогнозам многих финансовых экспертов уверенно войдут в торговлю к 2020 году, превратясь в новый способ оплаты товаров и услуг. А это ни что иное как огромный потенциал развития торговли.
2018 году розничная торговля должна вести активную жизнь и становиться:
1. Персонифицированнее;
2. Использовать и внедрять искусственный интеллект;
3. Автоматизировать бизнес-процессы;
4. Активно общаться со своей аудиторией в социальных сетях, в этом помогут чат-боты;
5. Использоавть омниканальность;
6. Узнавать больше о криптовалютах, блокчейне и постепенно их применять.
Оставайтесь в курсе новинок в среде предпринимательства и не забывайте рассказывать нам о своем бизнесе здесь "Проект предприниматель и его бизнес".
Подписаться на группу Вк
