«Когда труд не вознаграждается по справедливости, работник сам, уже по своему тарифу и разумению, возвращает себе недоданное, только другой монетой: простоями, недобросовестностью, злоупотреблениями, и это справедливо».
Ж.Сесборн, французский писатель
1. Нельзя отказываться от личной ответственности за неудачу.
Попытка переложить вину на подчинённых приводит к ослаблению авторитета руководителя в коллективе.
2. Нельзя препятствовать творческому росту сотрудников.
Люди, способности которых недооценивают, работают хуже других, но в конечном счёте именно их усилия определяют уровень работы коллектива.
3. Нельзя ограничивать процесс руководства проверкой результатов деятельности сотрудников.
Единственный эффективный пусть к успеху – превращение подчинённых в единомышленников, воздействие на образ их мышления.
4. Нельзя проявлять нелояльность к просчётам подчинённых.
От руководителя требуется умение поддержать сотрудников в случае, если кто-то из них допустит ошибку.
5. Нельзя забывать о прибыли.
В конечном счёте, каждый член коллектива вносит свой вклад в получение прибыли. Размеры этого вклада и определяют ценность работника.
6. Нельзя относиться с одинаковой меркой ко всем подчинённым.
Каждый сотрудник обладает индивидуальным характером, собственным достоинством и недостатками. Руководитель, не замечающий этих различий, не может рассчитывать на успех.
7. Нельзя постоянно подчёркивать своё руководящее положение.
Руководитель обязан ощущать свою ответственность перед сотрудниками за организацию успешной работы, а не кичиться своим статусом. К креслу руководителя исключительные умственные способности и деловые качества автоматически не прилагаются. Авторитет кресла и авторитет профессионала – абсолютно разные вещи.
8. Нельзя забывать о целях, решая проблемы.
Тот, кто постоянно разменивается на решение мелких проблем, недолго продержится в кресле руководителя.
9. Нельзя задавать себе правила, отличные от правил всего коллектива.
Руководитель должен ощущать себя частью механизма, нацеленного на получение прибыли, и руководствоваться правилами действий, необходимыми для успешной работы этого механизма.
10. Нельзя только наставлять сотрудников.
Единственный путь к увеличению эффективности работы – формирование в коллективе атмосферы, нацеленной на достижение успеха, личный пример руководителя, забота о подчинённых, содействие их обучению и развитию.
11. Нельзя требовать от подчинённых того, что не в состоянии сделать сам руководитель.
Это наносит ущерб репутации руководителя и моральному климату в коллективе.
12. Нельзя подчёркивать умелую работу только лучших сотрудников.
Во внимании руководителя нуждаются все, и опытный руководитель должен помочь каждому подчинённому почувствовать вкус успеха.
13. Нельзя манипулировать людьми.
Угрозы, устрашения, разговоры на повышенных тонах – всегда проявление неумелого руководства, а то и просто бездарности.
Источник: Шинкаренко О.Н. Управление персоналом организации при внедрении стандартов серии ISO 9000:2000. – Москва: Дело и Сервис, 2007.
Ещё о нюансах управления персоналом:
- К вопросу о демотивации, или Почему уходят лучшие