На эту специальность не учат в вузах, устроиться в агентство часто можно без опыта работы. Но сумма, которую зарабатывает риелтор, напрямую зависит от его опыта и результата работы: комиссия за сделку у новичка и риелтора-эксперта отличается в несколько раз. Мы поговорили с риелтором с опытом работы о том, сколько она зарабатывает и как тратит деньги.
Как стать риелтором
Мне 35 лет. В 2003 году я окончила московский колледж по специальности «юрист». Решила пойти учиться спустя пару лет после того, как начала работать в 17 лет. Моя взрослая жизнь началась с работы в отделе дактилоскопии ГУВД. А риелтором я работаю уже семь лет.
Мне кажется, люди идут в риелторы, потому что каждый хочет самостоятельно решить свои жилищные проблемы. На тот момент у меня родилась дочь и, как многим, нам не хватало места в квартире для комфортного проживания. Так как я по образованию юрист, меня всегда увлекали новые законы и статьи на тему права, судебная практика и нестандартные ситуации. Это тоже повлияло на мое желание пойти в риелторы, потому что риелтор не только продает и покупает, как это делают на рынке или в магазине, а еще и заключает сделку, выступает в качестве юриста, налогового консультанта и иногда психолога.
Риелтор должен уметь выслушать, сориентировать, правильно направить клиента. Зачастую бывает, что люди хотят то, что не всегда возможно сделать, а если возможно, то с большими потерями. Эти потери нужно минимизировать, лучше скорректировать эти желания, чтобы они осуществились. Я многим своим коллегам говорю, что, когда вы общаетесь с клиентами, у вас в глазах не должны мелькать деньги, доллары, евро, рубли, а должно быть желание помочь в первую очередь.
Для того чтобы открыть свой бизнес, нужна своя рекомендательная база и немалый опыт. Хотя иногда больше ценится количество и качество сделок, а не 20-летний опыт работы.
Когда риелторы приходят устраиваться на работу, агентства прежде всего смотрят на их опыт. Работа достаточно сложная, график ненормированный, много разъездов. Часто складываются такие ситуации, когда надо как по тревоге прибыть куда-то в течение определенного времени, поэтому работодатели обращают внимание на склад характера и готовность к такой работе. Мое первое собеседование прошло в крупном московском агентстве недвижимости. Меня взяли, а через год я уже стала экспертом.
Особенности работы
Сейчас я старший эксперт, график у меня свободный. У меня такие же обязанности, как и у обычного агента, но нет наставника, и оплата по сделкам выше. Чтобы стать экспертом, обычно нужно проработать год-два. Я сама распределяю рабочее время так, как мне удобно. Как правило, с утра я занимаюсь консультацией на тематических форумах, потом могу поехать в офис, заниматься уже своими объектами. Если на этот день запланирован показ, то я выезжаю на него (обычно не дальше ближайшего Подмосковья). Бывает, конечно, день сурка, но я думаю, это издержки профессии.
Покупают и продают чаще всего квартиры. Востребованы большие площади в новых домах. Хотя сейчас рынок настолько насыщен объектами и первичного, и вторичного жилья, что у покупателя всегда есть выбор. Те, кто хочет разъехаться, покупают малогабаритные объекты. По-прежнему берут ипотеку, если есть такая возможность, хотя кризис очень сказался на этом рынке.
Количество просмотров у каждого объекта разное. Как правило, ликвидный объект просматривается минимум один-два раза в неделю. Ситуации бывают разные. У меня был клиент, который разговаривал чистым матом. Когда покупатели должны были смотреть его квартиру, я всегда просила его погулять 10–15 минут, потому что он мог запросто приобнять жену, которая пришла с мужем посмотреть квартиру, или пристать к мужчине с обсуждением какого-нибудь футбольного матча.
Бывает, что квартиры продаются плохо, но обычно достаточно откорректировать цену или избавиться от каких-то вещей, смущающих потенциальных покупателей. Очень сильно напрягает, когда продаешь квартиру, перешедшую по наследству от пожилых людей, и в этой квартире на момент продажи стоит кровать умершего. Плохо продаются квартиры, которые чем-то заставлены или завешены. Была у меня квартира, где все стены были завешены иконами, крестами, Высоцким и какими-то вырезками из старых газет. Еще плохо продаются прокуренные квартиры. В общем, чем чище квартира (начиная с подъезда), тем выше шанс ее продать. Кстати, пара чашек ароматного кофе перед просмотром улучшает настроение покупателя.
Есть и сложные ситуации. В моей практике был достаточно неприятный случай, когда супруга продавца хотела отобрать его квартиру через суд. Причем, как выяснилось позже, она была соцработником, и расписались они, потому что у него была замечательная квартира. Дальше она начала его благополучно спаивать и отправила на лечение. Ко мне пришла мама продавца и со слезами просила помочь продать квартиру, чтобы сын переселился к ней. Мы, конечно же, не могли отказать. На тот момент жена подала иск в суд о признании его недееспособным, а сделки — недействительной. Но все обошлось, хотя к сделке даже пришлось подключать адвоката. По рассказам, та соцработница переключилась на пожилого мужчину с трехкомнатной квартирой.
Доходы
Я работаю и на себя, и на агентство недвижимости. В этой сфере оклада и зарплаты нет, а есть проценты (от 30 до 50 % от общей суммы комиссии), которые выплачивает агентство после закрытия сделки. Комиссии бывают разные — в зависимости от вида услуги. Минимальная — 50 тысяч рублей, верхнего порога нет. Комиссия в миллион рублей тоже реальна, если ситуация совсем плохая. К примеру, будущий собственник сидит в тюрьме, а квартиру надо приватизировать и продать, взамен купить две квартиры и получить определенную доплату, а другие два собственника пьют безбожно и периодически выпадают из реальности. Причем для того, чтобы приватизировать, надо ехать на режимный объект, который находится совсем в другом регионе, записываться на прием к начальнику колонии и получать все необходимые документы. И этим всем занимается риелтор (подобный случай был у нас с коллегой). Такие сделки требуют огромного внимания и большой работы.
Обычно сделка состоит из девяти-десяти этапов: заключение договора, выставление рекламы, поиск покупателей, внесение аванса. Дальше начинается работа с госучреждениями по сбору документов, затем встреча с нотариусом, встреча в банке и закладка денег в ячейку, регистрация права собственности и, наконец, получение ключей от квартиры.
Риелтор может получать деньги не каждый месяц: все зависит от сложности и длительности сделки. Раньше за месяц заключалось две-три сделки. Сейчас, с учетом кризиса, получается одна сделка в месяц, а то и меньше. Но если сложить доход за год и поделить на 12, то в месяц выходит около 40–50 тысяч рублей. Меня как маму двоих детей при свободном графике это вполне устраивает.
Расходы
У нас семейный бюджет, и траты тоже общие. У мужа зарплата сдельная — 90–120 тысяч рублей. Большие расходы у нас уходят на строительство дачи, поэтому приходится работать в усиленном режиме. В среднем за год было потрачено порядка одного миллиона рублей. За коммунальные услуги я плачу около 8 тысяч рублей. За детский сад платим 3,5 тысячи рублей за одного ребенка.
Муж и дети любят вкусно поесть, поэтому на еду у меня уходит порядка 30 тысяч рублей в месяц. За бензин на две машины мы платим около 7 тысяч рублей. На содержание собак и остальные мелочи уходит около 5 тысяч рублей.
Отдыхаю я исключительно на даче с детьми, либо мы встречаемся с близкими, а там можно зайти в гости или в какую-нибудь кафешечку — поболтать о том о сем.
Одежду я покупаю не каждый месяц, а по мере необходимости или если есть неожиданная свободная сумма — тогда могу побаловать себя и детей. Это примерно 3–5 тысяч рублей в месяц. Но больше я люблю хорошую дорогую парфюмерию: на нее могу потратить до 10 тысяч рублей.