Если вы когда-нибудь резко и импульсивно отвечали человеку, который вызвал у вас гнев, вам, скорее всего, знакомо чувство сожаления и вины, которое последовало после вашей вспышки. Как говорится, сказанных слов назад не вернешь. Как только слова слетели с ваших губ, они нанесли ущерб другому человеку.
В лучшем случае человек может вас простить, однако порой такое бывает сложно забыть в течение длительного времени. В худшем случае, если вы очень глубоко обидели или оскорбили другого человека, ваши отношения могут прекратиться совсем.
Подумайте о том моменте, когда вы сказали что-то в гневе, осознав затем, что не хотели бы этого говорить. Прокрутите этот сценарий в обратном направлении. Вернитесь к более ранней точке, когда вы еще не начали сердиться. Пересмотрите эту сцену, вспоминая о том, где вы находились, кто был рядом, что вы делали, что говорили другие. Это должна быть относительно спокойная сцена — затишье перед бурей. Теперь промотайте ленту воспоминаний вперед, кадр за кадром. Определите, в какой момент вы начинаете чувствовать малейшее чувство страха, разочарования, боли, неприятия, печали, напряженности, злости или чего-то подобного. Определите конкретную причину этих чувств. Задайте себе вопрос: «Что конкретно меня расстроило?» или «Что конкретно сделал он или она, вызвав у меня такие чувства?»
В этот момент очень важно сосредоточиться только на поведении другого человека, не пытаясь выяснить мотив того, почему он так себя повел. Вы не можете оказаться в голове другого человека и прочитать его мысли. Суждения о поведении другого человека могут быть, а могут и не быть правдивыми, и служат лишь для того, чтобы определить, что вы чувствуете.
После того как вы определите конкретную причину, вы будете в состоянии определить, является ли ваше восприятие события или ситуации, правдивым либо искаженным, т.е. определить, основаны ли ваши чувства на том, что произошло на самом деле, или на том, что возникло в вашем воображении. Если вы определите, что ваши чувства были основаны на правдивом восприятии события, то самое время подумать о том, как бы вы хотели выразить то, что чувствуете, но не с эмоциональной точки зрения, а с помощью обдуманного заявления, включающего в себя необходимые слова.
Обдумывание перед ответом помогает распознать проблему и решить, что вы на самом деле хотите, чтобы другой человек получил в ответ — те чувства, который он у вас вызвал своими словами, или определенное поведение. Если вы будете думать, прежде чем что-то сказать, вы будете получать больше того, что вам нужно в будущем.