Когда кто-то не понимает то, что мы хотим сказать, это как минимум удивляет. Когда кто-то не понимает и после нескольких объяснений, это даже может раздражать и в конечном итоге может привести к ссоре. Но почему иногда кажется, что окружающие попросту не хотят понимать то, что мы хотим им рассказать?
На самом деле всё дело в некоторых особенностях нашего мышления, которые кажутся нам слишком очевидными, чтобы обращать внимание на них. Представим, что мы пишем кому-то письмо. Когда мы пишем его, то продумываем текст, создаём его в своей голове и в конечном итоге передаём его кому-то. Но этот «кто-то» не проходил всего того же, что делали мы, когда составляли это письмо. Наши мысли существуют только у нас в голове, поэтому никто больше не может воспроизвести их такими же. Именно поэтому во время чтения этого письма адресат воспроизводит уже свои мысли, которые, конечно же, отличаются от наших.
Однако, мы всё равно интуитивно полагаем, что наши сообщения будут поняты и истолкованы в точности так, как мы их составляем. Этот эффект – иллюзия прозрачности, которая выражается в том, что нам всегда кажется, что люди идеально понимают нас, а мы идеально понимаем людей.
Когда мы говорим что-то, что кажется нам понятным, очевидным, справедливым, или ещё каким-то, каким, нам кажется, оно является, совершенно необязательно, что другие люди будут думать также. Передавая сообщение, мы передаём своеобразный шифр, который другим людям предстоит ещё расшифровать. И, чтобы эта расшифровка оказалась удачной, нужно несколько условий.
Во-первых, как уже упоминалось, наши сообщения создаются нашими мыслями. Мысли есть в голове у каждого человека, а, значит, чтобы наше сообщение могло быть понято, мы должны хотя бы пытаться представить мысли нашего собеседника. Учитывая, сколькими способами могут быть выражены наши мысли, нам необходимо пытаться найти именно такое их выражение, которое будет похоже на мысли окружающих людей, что довольно непросто сделать.
Во-вторых, как бы ни было это странно, с помощью сообщений можно корректировать истинность других сообщений. Конечно, непросто подобрать их так, чтобы они соответствовали мыслям других, но раз за разом уточняя, верно ли мы подобрали их, можно хотя бы маленькими шажками приближаться к тому, чтобы наши слова выражали в точности то, что мы хотим выразить, и понимались так, как мы хотели бы быть понятыми.
В-третьих, объединяя первые два пункта, необходимо постоянно помнить о том, что наши мысли не схожи с мыслями других; наши сообщения – это ключики к изменению мыслей других людей.
Зная это, мы можем сделать первый шаг к тому, чтобы уменьшать недопонимание между нами и окружающими людьми.
Приглашаю читать остальные полезные тексты по ссылке. =)