Недавно наткнулся на интересную историю, и просто не смог не поведать её Вам.)) Тем более я уверен, что каждый предприниматель сталкивается с подобной слепотой в своём бизнесе!
История от первого лица:
"У нас в городе, рядом с одной из районных налоговых, стоял небольшой ларек со всякой ерундой, сигареты-шоколадки-пиво и т.д.
Налоговая стоит на отшибе и других торговых точек рядом, поэтому люди часто спрашивали у продавщицы нет ли у них ксерокса, или где его найти поблизости.
В связи с этим на ларьке появилось объявление: «Ксерокса нет!!!»
Потом «КСЕРОКСА НЕТ!!!». И мы НЕ ЗНАЕМ ГДЕ ЕСТЬ». И наконец «Штраф за вопрос о ксероксе 10 000 РУБЛЕЙ.».
Так продолжалось месяца три, пока этот ларек не купил китаец.
На второй день он поставил плохенький ксерокс. Через неделю поставил большой цветной ксерокс. А сейчас, (примерно полгода прошло) там небольшой центр цифровых услуг.
Ксерокс, принтер, сканер, моментальное фото, услуги электронной почты, сайт-под-ключ (!) и простейшая закусочная. Китаец пристраивает парикмахерскую...
А на работу приезжает уже на подержанном «Кайене»."
Личный пример.
Одно время, занимаясь продажей хозблоков для дачи (металлические, пластиковые), клиенты периодически интересовались у моих менеджеров, а не подготавливаем ли мы площадку для них.
Ну, знаете мини фундамент такой, выровнять поверхность, засыпать щебёнкой или залить цементом и я конечно же с умным видом, как тот продавец ларька отвечал НЕТ!!!
Пока меня всё же не озарило.)) Мы же и так везём хозблок клиенту и собираем его. Я посчитал и понял, что дополнительно к чеку можно зарабатывать от 20 до 30% прибыли. Почему мы не подготавливаем площадки?))
С тех пор, как Вы уже поняли, мы начали это делать и предлагать их на сайте и по телефону в качестве доп. услуг вместе со сборкой и доставкой.
А вот ещё один.
Продавая кресла-качалки, я выяснил, что около 30% всех клиентов покупают их кому-то в подарок на день рождения или профессиональный праздник, маме, папе, бабушке, дедушке, начальнику и т.д.
И тогда меня осенило придумать подарочную упаковку для таких случаев, которую мы дополнительно продавали с наценкой - 400%. Кстати, никто из конкурентов это почему то так и не скопировал.
Давайте периодически вынимать голову из песка и слушать своих клиентов.