Привет
В этом тексте мои размышления о гарантиях, которые требуют клиенты
Наверное в любой сфере клиенты, которые отдают за что-то деньги, хотят обезопасить и возместить свои затраты в случае нерациональной траты средств.Например купили вы телевизор и вам на него выписывают гарантийный талон, по которому, в случае поломки первого, вы можете возместить часть средств, либо же заменить неисправный товар. В этом нет ничего плохого. Ведь есть товар, он ощутимый, видимый, работает по строго заявленным производителем правилам и если производитель сделал бракованный товар - пожалуйста, держите компенсацию.
Но есть и другие сферы, в которых как таковая "ГАРАНТИЯ" может просто отсутствовать, либо присутствовать частично. Это работа с чем-то, что нельзя подержать в руках, что не поддается простым законам, вроде 2+2=4. Таких сфер много и одна из них - интернет-маркетинг. То, чем я и моя команда занимаемся на протяжении почти пяти лет. В следующем абзаце я постараюсь объяснить почему я никогда не даю определённых гарантий.
Когда ко мне обращается человек, который занимается своим делом, он хочет увеличить прибыль, масштабировать свой бизнес и, само собой, покупать каждый день новые штаны, потому что в старых карманы уже рвутся от купюр. Я всегда иду навстречу таким людям, стараюсь вникнуть в то, чем они занимаются, делаю анализ их интернет-площадок на предмет улучшения/доработки, расписываю всё до мелочей и прекрасно понимаю, что вся эта работа приведёт к повышенному потоку клиентов. Далее обычное продолжение диалога вроде стоимости и сроков выполнения. Но после этого есть 2 ветки развития событий:
1. Договорились. Начинаем работать;
2. "ГАРАНТИИ".
Если с первым пунктом всё понятно, то про второй я и затеял весь этот текст. Когда речь идёт о привлечении клиентов, настройке таргетированной/контекстной рекламы, да тот же массфоловинг в инстаграме - мы берёмся за такую работу, как манипуляция людьми. Мы стараемся сделать и подать рекламу так, чтобы заставить человека нажать, перейти, прочитать, купить, оформить заявку и многое другое. В какой-то мере это можно назвать социальным опросом или психологическим тестом. На каждую группу людей всегда будет разный результат, а узнать его можно только потратив на это определенное время, а в случае с интернет-маркетингом ещё и деньги. Только и только тогда, когда будут проведены эти тесты (у нас это называется A/B тестированием), мы сможем вам с уверенностью сказать - "За потраченные 1000 рублей вы получите 10 клиентов, которые принесут вам 10000 рублей".
Конечно, бывает ещё более уникальный вопрос, вроде "А мне вчера предлагали привести 1000 подписчиков в группу за 100 рублей, почему вы так не можете?". Потому что мы приводим вам КЛИЕНТОВ, которые будут давать вам ДЕНЬГИ, а не заливаем сообщество бесполезным балластом, который будет висеть там мёртвым грузом. Только ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ, только ХАРДКОР!
