Страна наша большая и доставить груз до потребителя или привезти товар от поставщика своими силами чаще всего не реально, потому приходиться пользоваться услугами транспортных компаний. Быстро, качественно, надежно. Но не всегда. Довольно часто бывает так:
ПЭК. К сервису в самих офисах нет претензий вообще. Девушки в окошках работают быстро, если что-то не понятно подскажут и бонусом мило улыбаются (что приятно). Но вот к логистам вопросов имеется целый ряд. Приходит смс: так и так пришел груз, заберите, пожалуйста, а то у нас склад не резиновый. Радостный едешь в офис, заполняешь квиток и бежишь на выдачу. Вот она моя коробочка родимая. Вот только заказанный мною товар может в нее влезть только после очень мощного пресса. Вскрываю короб, вот он родимый, весь в масле, новенький - коленвал от "Жигули". Штука хорошая конечно, тяжелая, но к моему заказу имеет мало отношения. После недолгих разбирательств, выяснилось, что мою коробочку отправили в Нижний Новгород (ошиблась логистика), ну тут понятно Курск и Нижний Новгород пишутся почти одинаково, да и по созвучию похожи.
Немногим позже другой мой груз ушел в Тверь. Ох уж эти российские города все (кроме Москвы) одинаково называются.
СДЭК. Хорошая компания. Только понять не могу, почему каждый мой груз отправляли на обзорную экскурсию по городам. Просто другого объяснения накладным и срокам доставки не нахожу. Смотрите сами.
Деловые Линии: Самое вкусное! Если хотите, заказав саженцы, получить уже плодоносящие деревья, а заказав виноградный сок, получить вино, вам сюда. Груз из Москвы отправили в Курск, через Самару, Саратов и Белгород. Можно было бы и через Иркутск, но как-то не срослось, наверное. На все мои вопросы, типа:
- А почему такой маршрут?
Был лаконичный и логичный ответ:
- А вы как хотели?
Правда, а как еще, это же самый короткий путь, почти прямая.
В следующий раз, при оформлении, заказ должен был прийти мне прямо в руки (вес не маленький 18 кг). И вот раздается долгожданный звонок, выходите, груз принимайте. Выбегаю на улицу, красота, тишина, ни единой машины не видать, наверное, "стелс" вариант прислали. Перезваниваю… и «та дам»….Отвезли мою коробочку на другой конец города, а то, что я не там, так кто же виноват? На сегодня в центр доставки нет. Теперь только через 2 дня или завтра, но по двойному тарифу.
-Девушка, а причем тут Клыкова, мне же на Ленина надо было
- Ну а как вы хотели?
Да и правда, что это я за глупые вопросы задаю.