Хочу поделиться опытом ведения бизнеса в сфере автомойки, думаю будет полезно тем, кто решил занять данную нишу либо уже занимает.
Вообще мойка очень доходный бизнес, при правильном построение работы она может приносить очень приличный доход. Что нужно знать открывая автомойку?Первое и самое главное - это место расположения, место должны быть проходным с удобным заездом. Открывая мойку на окраине, в труднодоступных местах, будет тяжело привлечь клиента, сколько бы денег в рекламу вы не вкладывали. Нужен яркий, узнаваемый бренд, который вы будете рекламировать. Но перед этим разберемся с техническим оснащением. Вам понадобиться моющий аппарат, пеногенератор, пылесос, компрессор, это основное с чего следует начать. Все оборудование должно быть профессиональным, не бытовым. Ввиду высокого ценника на оборудование, можно сэкономить, приобретя б/у у сервисных центров, занимающихся ремонтом, но не забудьте взять определенные гарантии. По помещению, смысл есть работать от 2 машинамест, чем больше тем лучше. Помещение должно быть отапливаемым и держать температуру зимой. Вода может использоваться из центрального источника либо из скважины. разница лишь в том, что если вода будет использоваться из центрального источника водоснабжения, каждый месяц нужно платить исходя из использованного объема и ценник будет внушительный. Если же вы используете скважину, то платить практически ничего не нужно. Не советую использовать систему хорошо рекламируемой мобильной мойки, где вода находиться в замкнутом цикле, проходя фильтрацию. Как правило, вода находящиеся в такой системе, очень быстро тухнет. Вода после мойки авто, по всем нормам законодательства не должна попадать в центральную канализацию. Обязательно должен быть отстойник, после наполнения которого приезжает ассенизаторская машина. Но реальность такова, что в основном все мойки, ставят отстойник для отвода глаз проверяющих органов, и продолжают сливать все отходы в центральную канализацию.
Следующий вопрос, которым следует очень серьезно заняться, это сервис обслуживания. В большинстве случаев, люди приезжают на мойку не только помыть машину, но и отдохнуть, расслабиться. Это тот момент, где вы можете их зацепить и наработать постоянную клиентуру. Обязательно нужно иметь комнату ожидания и оснастить ее мини кафе, плазмой, хорошей музыкой, массажным креслом и т.д.+ на этом можете дополнительно заработать.
Итак, открыли автомойку, решили техническую сторону вопроса, наладили сервис. Как привлечь клиента? Я делю рекламу на 2 вида 1) реклама которая работает быстро и приносит клиента в короткие сроки 2) реклама направленная на лояльность и наработку постоянной клиентуры.
В 1 группу входит 1) большой, яркий баннер, установленный на самом видном месте. Содержащий название бренда, телефон и предложение, что то вроде "мойка от 100 руб." или "каждая 10 мойка бесплатно". Также требуется установить максимальное количество указателей. 2) сайт, с установленным на него контекстной рекламой (директ, эдворд и т.д.) 3) группы в социальных сетях (контакт, фейсбук) 4) смс рассылка 5) email рассылка 6)реклама на форумах вашего города, в Уфе к примеру farit.ru, помимо рекламы, люди там оставляют отзывы, следственно подключается "сарафанное радио" 6) авито 7) заключения договоров со службами такси и иными организациями. Безусловно, можно прописать еще сотню площадок, но я привел только те площадки которые были апробированы на себе и реально работают, что также позволит сэкономить ваши финансы.
Во 2 группу входит 1) наличие карты клиента, она может быть накопительная либо предоставлять дополнительные скидки 2) нужно собирать базу номеров ваших клиентов, с обязательным согласием с их стороны получать смс уведомления о предстоящих акциях, поздравлений с днем рождения и т.д. 3) периодические акции и конкурсы 4) возможность записи на мойку в определенное время 5)общение администратора с клиентом (узнать как его дела, поинтересоваться техническими характеристиками авто, узнать впечатления от качества мойки, его пожелания). При соблюдение всех названных условий, навал клиентов гарантирован.
Сразу же внедряйте CRM систему, которая будет фиксировать, суммы поступлений, расходы, производить аналитику, вычислять зарплату, фиксировать прибыль и т.д. Деньги любят счет, внедрив CRM систему вы внедрите порядок и учет, что позволит сохранит ваши нервные клетки.
Набор сотрудников происходит следующим образом, если к примеру мойка 3 местная, то нужно будет 3 мойщика и администратор. В функции администратора входит контроль качества, работа с клиентом, работа с CRM.
Помимо мойки авто, следует также внедрить химчистку салона, полировка кузова, мойка домашних ковров и паласов. При правильной рекламе и отработке качества услуг, это позволит вам увеличить бюджет в два, а то и в три раза.
Конечно, осталось еще много недосказанного, я постарался отразить основные моменты. Несмотря на сезонность данного вида бизнеса, количество автомобилей с каждым годом растет, что уже создает дефицит на услуги мойки в условиях мегаполиса.
Подписывайтесь на наш канал, ставьте лайки и мы будем радовать Вас новыми просветительскими статьями наших авторов!