Раньше, при смене номера мобильного телефона, можно было потерять аккаунт в мессенджере Viber, а с ним и всю переписку, список контактных лиц, ваши подписки. Сейчас ситуация изменилась: разработчиками была введена новая функция.
При смене старой SIM-карты на новую, вы увидите, что произошло автоматическое определение номера телефона. Появится запрос на замену старого номера и мессенджер спросит сохранить ли данные вашей переписки. Вам потребуется подтверждение подлинности своего нового номера, для этого вы получите SMS код. И, соответственно, все ваши прежние контактные лица получат уведомление о смене вашего номера.
Если вы сменили само мобильное устройство, то постарайтесь занести в него все ваши контакты. Однако, возможностью будут обладать устройства, с совместимыми ОС, то есть с IOS на IOS или с Android на Android.