Перед маркетологом любой компании постоянно стоит задача поиска и развития новых каналов продаж. На первом этапе специалист обращается к старым добрым TV, радио и наружной рекламе. Они работают неплохо, но результаты не всегда оправдывают ожидания, а начальство требует увеличения продаж «здесь и сейчас».
Тогда маркетолог подключает всемогущий Интернет — в ход идёт контекстная, баннерная, тизерная и таргетированная реклама, seo-продвижение, но порой и они не помогают достичь поставленной цели и долгожданного: «План продаж сделан! Всем премию». Зачастую маркетологи ориентируются только на внешние факторы: продукт или услугу (сделать красивый баннер), условия акций (а тут добавим крупно скидку красным), совершенно забывая о том, что главное — это целевая аудитория.
Вы должны думать, как ваши клиенты, действовать, как ваши клиенты, и, в конце концов, вы должны стать вашим клиентом.
Шутка, конечно, но с долей правды.
Перепробовав почти все доступные средства, приходится обращаться к тяжелой артиллерии — существенному снижению цен. Подобный метод ведет к обесцениванию товара или услуги в глазах покупателя, а в будущем и к более печальным последствиям. На старте акции продажи взлетят, и вы получите отличные результаты, но постепенно они пойдут на спад, и перед вами встанет выбор: продлевать акцию и терять часть прибыли или увеличивать цены, рискуя потерять клиентов.
Как не прийти к подобному финалу?
Выход один: проанализировать все используемые каналы продаж и выявить те, которым ранее вы уделяли мало внимания или они не были задействованы.
Как правило, в последнюю очередь привлекаются к продажам социальные сети и e-mail рассылка, и если аккаунты в соцсетях достаточно активно создаются и поддерживаются, то e-mail рассылка для многих компаний попросту не существует. Почему?
В истории e-mail маркетинга был период, когда письма с коммерческими предложениями рассылались хаотично и бессистемно. На почту могло прийти письмо от человека, с которым никогда не было контактов, либо сообщение с откровенно мошенническим текстом, а иногда и по 5 штук одинаковых писем. Этому явлению дали название — спам.
Спам — массовая рассылка коммерческой, рекламной или иной информации лицам, которые не выражали желание ее получать.
Спама боятся все — это факт. Почтовые сервисы активно борются с ним: для этого разрабатывают и совершенствуют системы фильтрования, создают антивирусные программы. Цель одна — защитить пользователей от вредоносных рассылок, которые могут содержать вирусы или быть попыткой фишинга (интернет-мошенничество).
Спам может быть вполне безобидным, например, содержать рекламную рассылку. Но захочет ли кто-нибудь засорять свою почту ненужной информацией и сомнительными предложениями?
Подписываясь добровольно на рассылку человек, рассчитывает, что будет получать только полезную и качественную информацию.
Если он ее не получает, письмо в лучшем случае отправляется в корзину, в худшем — помечается как спам. Как же сделать так, чтобы ваши письма не попадали в спам? Ответ прост: не быть спамером.
Для того чтобы ваша рассылка была эффективной, необходимо правильно провести подготовительный этап. Об это я расскажу в следующей статье.
