С начала деятельности МФЦ в Омской области общее количество обращений возросло более чем в 2 раза (с 600 тыс. в 2014 году до 2 млн. обращений в 2017 году).
За 10 месяцев этого года в многофункциональные центры региона поступило более 1,7 млн. обращений граждан. На сегодняшний день на территории региона созданы 5 филиалов МФЦ во всех округах Омска (расположены на 12 территориях) и офисы МФЦ в 32 районах Омской области. В отдаленных поселениях, где не предполагалось открытие офисов МФЦ, созданы 155 рабочих мест в 153 территориально обособленных структурных подразделениях МФЦ.
На сегодняшний день многофункциональные центра предоставляют омичам и жителям региона более 260 государственных и муниципальных услуг: 72 услуги в сфере социальной защиты населения, в рамках которых предоставляется 98 подуслуг, 57 услуг федеральных органов исполнительной власти и органов государственных внебюджетных фондов, 1 услуга Избирательной комиссии Омской области, 3 услуги федеральной корпорации по развитию малого и среднего предпринимательства, 22 услуги органов исполнительной власти Омской области, а также более 85 видов муниципальных услуг.
В целях расширения возможностей МФЦ и повышения уровня доступности предоставления услуг региональное Министерство труда и социального развития Омской области переводит МФЦ на 12-часовой рабочий день при 7-дневной рабочей неделе. Так, уже 7 офисов МФЦ г. Омска из 12, расположенные по адресам: ул. Чкалова, д. 25; ул. Б. Хмельницкого, д. 283/3; ул. Ипподромная, д. 35а; ул. Коммунальная, д. 2/2; ул. И. Мишина; д. 8, ул. Революционная, д. 18; ул. Красногвардейская, д. 42, осуществляют прием граждан без выходных дней. С 1 октября 2018 года на данный режим работы перешел МФЦ Омского муниципального района Омской области, расположенный по адресу: г. Омск, ул. Арктическая, д. 37.