Генеральные директора всех крупнейших клиник мира в своих выступлениях всегда обязательно говорят о важности создания команды.
Медицинская услуга сама по себе не существует. Врачебная работа определенно самая командная работа, даже футболисты не так сильно зависят от своих коллег.
Для маркетинга медицинских услуг вместе с врачами огромное влияние на общий результат оказывают администраторы и другие специалисты без медобразования.
В своей работе мы большое внимание уделяем психологическом климату медицинского центра. Во время создания обучающей программы для проведения тренинга для сотрудников мы проводим психологические исследования состояния каждого сотрудника.
Комфортно ли ему с коллегами, есть ли доверие, готов ли он выкладываться ради общих целей. Частная медицина - это отдельная отрасль и для работы в ней нужна особенная подготовка.
Как распознать проблемы в коллективе?
1. Сотрудники отказываются от проведения совместных мероприятий. Нет корпоративов.
2. В коллективе образовались враждующие лагеря. Если руководитель пускает этот процесс на самотёк, то чаще все заканчивать не победой сильнейшего, а уходом всех сотрудников. Вражда самое энергоемкое занятие, усталость берет верх.
3. Сформировались касты: любимчики, звезды, пассивные и прочее. Если произошло деление сотрудников, это указывает на то, что линейных менеджеров пора увольнять. Как правило, такое деление происходит, когда кроме рабочих целей в коллективе началась "левая" работа.
4. Текучка кадров. Особенно часто это происходит среди администраторов. Если это так пора пересмотреть сразу два вопроса: размер зарплаты и должностные обязанности. Вероятно, что работа плохо поставлена и администраторы перегружены за неконкурентную зарплату.
5. Упали продажи и перестали достигаться финансовые цели. Если это началось неожиданно, то надо срочно пообщаться с коллективом. Все необходимые ответы вы получите, если будете слушать. Ваши сотрудники обычно знают в чем причины и и подскажут вам что поменять. Очень хорошо поможет обучающая программа, например, нашей разработки.
Выстраивать работу с коллективом несложно. Надо уметь три вещи: любить то, что вы делаете, знать какие цели преследуете и окружать себя людьми, которым доверяете. Остальное приложится).
Спасибо, за оценку материала. Подписывайтесь на наш канал – не пропускайте новые статьи. От Вашего мнения зависят поднимаемые нами темы.