В CRM-системе нуждаются компании, которые реализуют свои товары или услуги напрямую клиентам через отдел продаж. Даже если этот отдел состоит из одного менеджера, гораздо выгоднее вести клиентов в CRM. Если для продажи вашей услуги/товара необходимо вести предпродажную работу (переговоры, презентация, обсуждение условий) и ваш отдел продаж ежедневно получает новые запросы, вам нужна CRM. Только в CRM получится эффективно вести одновременную работу над большим количеством заявок, которые находятся в разных стадиях продажи. Чек-лист проверки отдела продаж: · Клиентская база ведется в Excel · В момент входящего звонка менеджеры не видят имя клиента · Ваши менеджеры не фиксируют договоренности с клиентом · Вы не знаете следующих задач по сделкам · Никто не знает сколько точно сделок находится на какой стадии · Входящие заявки от новых клиентов регулярно теряются · Email переписка ведется с личных почтовых ящиков · Нет записей разговоров и историй переписок · Вы устали от хаоса и бардака Уз