С конца августа многие покупатели популярного книжного интернет-магазина Лабиринт.ру столкнулись с проблемой медленной обработки и доставки заказов.
3 сентября в своём официальном аккаунте в instagramm администрация подтвердила задержки, оправдывая их большим спросом в предшкольный период, и обещала в течение суток обновить информацию о реальных сроках доставки книг.
Однако, в течение недели ситуация не менялась, а 10 сентября была вообще приостановлена выдача заказов в пунктах самовывоза, о чём было объявление на той же официальной странице. Также снова администрация пообщела дать точную информацию о проблемах и процессе их решения в ближайшее время.
Вместо этого пост от 10 сентября был удален, а пользователи остались с вопросами без ответов.
На 11 сентября ситуация не изменилась, заказы не обрабатываются, по сообщениям покупателей, дозвониться по телефонам поддержки практически невозможно, и ясности в положении вещей администрация добавлять не торопится. Более того, сайт интернет-магазина начал работать с перебоями.
Пожелаем Лабиринт.ру скорейшего решения всех проблем и ждём подарочки в качестве компенсации.
