Те, кто не любит Крым (да и те, кто любит, наверно, тоже) ответят, что с сервис в Крыму никакой.
В попытках разобраться я выпустила статьи:
Но вот что раздражает лично меня.
Продавцы
1) Я прихожу в магазин оставить деньги. Но такое ощущение, что я не клиент, а "че приперлась". Мне говорят: "подождите 5 минут, продавец сейчас придет". Что?! 5 минут - это вроде не много. Но почему я должна ждать продавца?
2) Очень часто в магазинах не бывает сдачи. Даже с 1000 руб. Мне вот это вообще непонятно! Не проще подготовить заранее много мелких купюр для сдачи, чем терять клиента из-за ее отсутствия? И эта ситуация везде!
3) Хамское отношение продавцов. Чтобы "заслужить любовь" продавца, то есть, чтобы с тобой начали нормально разговаривать, ты должен стать постоянным клиентом. И то не факт. Это что блин такое?? Как будто я попала в 90-е годы.
В Крыму вообще почти везде ведут себя так как будто тебе одолжение делают. Абсолютно не умеют общаться и работать с людьми. Никакой клиентоориентированности. Кроме, магазинов с мясом. Когда приходишь на рынок, кажется, что тебе руку оторвут, лишь бы ты у них купил. Но это больше раздражает. Я никогда не подхожу к продавцу, который зазывает меня как на Черкизовском рынке.
Кафе, рестораны
Что касается мест питания. То же самое. Мало того, что никакого обслуживания, полная антисанитария, так они еще и готовят так как будто не хотят, чтобы вы к ним вернулись.
Гостевые дома
Это частный случай, но показывает характер жителей Крыма (не всех).
В доме, где мы отдыхаем каждый год, работает помощница. Она помогает хозяйке: убирает, вывозит мусор, поливает цветы и т.п. И получает за это зарплату. Работает через день и не сильно напрягается. И вот как-то она возмущенно сказала хозяйке, что "не считает, что должна вывозить мусор. Пусть это делают гости". И белье она тоже не должна застилать. И убираюсь я в своей комнате сама.
Я люблю этот дом, с хозяйкой мы давно дружим, ездить туда все равно буду.
Но так рассуждают многие жители Крыма. Они абсолютно не понимают, что чтобы к ним возвращались клиенты, надо как-то стараться больше. Или они просто ленивые. И все ноют, что плохо живут, денег нет, а исправляться никто не хочет.
Мне кажется кто-то должен приехать в Крым и обучить обслуживанию клиентов во всех сферах. И не только обучать, а вообще ИЗМЕНИТЬ СОЗНАНИЕ И МЕНТАЛИТЕТ.
Продолжение следует...