Последние несколько дней мы проводили аудит групп в ВКонтакте. Под наш прицел попало несколько десятков групп. Для чистоты эксперимента, мы действовали под видом «тайных покупателей». Это помогло сделать оценку, в значительной мере, объективной. Результаты мы решили оформить в цикл статей. Итак, что же нам пришлось пережить?
Первое, что видит Ваш клиент в оффлайне – это фасад вашего офиса или магазина. Осмелюсь предположить, многие из Вас вкладывают в это дело немалые средства. Но столь же многие из Вас забывают очевидный факт: оформление Вашей группы в ВКонтакте – это фасад Вашего офиса в интернете.
Распространённая и грубая ошибка лежит в верхней части многих групп. Именно о ней и хотелось бы поговорить сегодня.
И сразу хотелось бы подчеркнуть, что довольно часто встречаются группы, у которых совсем нет обложки (самого верхнего горизонтального изображения). Но, если даже обложка есть, то далеко не всегда она оформлена правильно.
Попадалось множество вариантов. От «пустоты» до «перегрузки». Но всё должно быть в меру. Информации в обложке должно быть ДОСТАТОЧНО. Не больше и не меньше. Просто расскажите о себе в одном-двух предложениях. Не нужно запихивать в обложку весь устав своей фирмы.
Ещё раз хотелось бы подчеркнуть, что наличие обложки, еще не говорит о её правильности. Картинки – это прямо-таки беда. Промолчу о картинках с водяными знаками. Это совсем из ряда вон. А вот те, которые не попали в категорию «правильно», делятся на две группы: плохое качество и слишком хорошее качество.
Поясню. Фотографии плохого качества, даже если они сделаны Вами в Вашем офисе, воспринимаются хуже. Покупателю не очень приятно, заходя в Вашу группу, видеть пиксельные или засвеченные фотографии. Также потенциального покупателя может оттолкнуть излишняя «глянцевость» фото. Русскоязычные пользователи не очень доверяют фотографиям, на которых изображены американские модели. Слишком уж они идеально получаются на фото.
Также, многие владельцы групп упускают тот факт, что большинство их клиентов (также и потенциальных) посещают Вконтакте с телефона. Если Вы расположите информацию на обложке слишком широко, то она обрежется при просмотре с телефона. А это значит, что важная информация может быть частично или полностью не видна.
Спойлер: следующий абзац – это личное мнение автора, основанное на его собственном опыте!
Хотелось бы заметить, что призывать на обложке посетителей подписаться – это моветон и прошлый век. Если у Вас качественный контент, если у Вас правильно настроена группа, если в группе нет спама, то человек и так подпишется. Но если у Вас в группе нет информативных интересных постов, если верхняя часть группы не настроена и не оформлена должным образом, то посетитель уйдёт из группы и даже не посмотрит на «ПОДПИШИСЬ» и стрелочку.
В первую очередь, Ваша группа должна быть ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОЙ. А самой привлекательной её частью должна быть обложка. Но, если говорить откровенно, то лучше, когда каждый занимается тем, что умеет делать лучше других.
У Вас свой бизнес. Вы предоставляете людям услуги. Вы прекрасно умеете делать то, что Вы предлагаете людям. А мы умеем правильно оформлять группы. Так почему бы не предоставить эту работу нам? Вы сэкономите массу времени, которое сможете потратить на семью, друзей, отдых, работу, повышение квалификации… Да на что угодно! А в это время, с нашей помощью, Ваша группа принесёт Вам новых клиентов.
P.S.: в наше время, когда социальные сети уже занимают существенную часть нашей общественной жизни, не извлекать из этого пользу – очень и очень большая ошибка. Пока Вы сомневаетесь и не верите, Ваши конкуренты уже активно развивают свой бизнес в ВКонтакте и других популярных социальных сетях.