Начало здесь и здесь
И вот, наконец, они РАЗРАЗИЛИСЬ:
27.06.2018: Уважаемый Ярослав …., Ваше обращение рассмотрено.
Данные обращения:
Обращения № 180621 0267 859300 от 21.06.2018, № 180626 0776 202900 от 26.06.2018, № 180627 0851 514600 от 27.06.2018, № 180627 0854 171100 от 27.06.2018.
Клиент: … Ярослав …..
Исполнитель: Сысоева Юлия, специалист ПАО Сбербанк
……
Решение:
В ходе проведенной проверки было установлено, что предложение сдать купюру на инкассо с взиманием комиссии 10% было ошибочным.
Предоставленная Вами купюра подлежит замене без комиссии.
С сотрудниками офиса проведена беседа, было указано на недопустимость предоставления клиентам неполной либо некорректной информации во избежание возникновения конфликтных ситуаций.
……
Ярослав …., сожалеем, что посещение нашего структурного подразделения оставило у Вас неблагоприятное впечатление.
Приносим извинения за некорректную консультацию и доставленные неудобства.
Надеемся, что Ваше дальнейшее обслуживание в нашем банке будет исключительно положительным.
…..
С уважением, Сысоева Юлия, специалист ПАО Сбербанк
***
03.07.2018: Уважаемый Клиент! Ваше обращение 180703 0271 813800 от 03.07.2018 рассмотрено.
Адрес электронной почты отсутствует в базе данных банка, поэтому, к сожалению, отсутствует возможность идентифицировать Вас как клиента банка.
В целях безопасности информация предоставляется только на адрес электронной почты, который Вы указывали в заявлении на получение карты.
…..
С уважением, Пономарева Тамара, Специалист ПАО Сбербанк
***
03.07.2018: Уважаемый Ярослав …., Ваше обращение № 180703 0291 330600 от 03.07.2018 рассмотрено.
Вы обратились на адрес электронной почты с просьбой предоставить информацию по ранее оставленному обращению.
На данном информационном ресурсе переписка не сохраняется. Если Вы не указываете персональные данные, то, к сожалению, технически невозможно проверить данные по ранее оставленным обращениям. Для решения Вашего вопроса просьба ответным письмом сообщить персональные данные (ФИО, дату рождения), номера всех обращений для более детального анализа ситуации, подробную суть с указанием всех необходимых данных для решения.
С уважением, Смирнова Светлана, Специалист ПАО Сбербанк
***
Если Вам было интересно – ставьте лайк и подписывайтесь на канал. Вас ждут рассказы об интересных и редких денежных знаках.
Другие мои статьи:
6000 рублей за десятку? – ЛЕГКО! Главное – знать, за какую!
ПРОСТО и ПОНЯТНО. 10000 рублей за редкий рубль 1997 ММД с широким кантом.