В 2017 году принят закон, регулирующий деятельность коллекторов. При личной встрече или при общении по телефону коллектор обязан назвать свои ФИО и кредитора. Узнайте, имеют ли ониправо на эту деятельность. Это можно сделать на сайте Федеральной службы судебных приставов, загляните и на сайт коллекторской организации. Если это мошенники – обращайтесь в полицию.
По поводу нарушения коллекторами закона и угрозах, следует обратиться в Следственный Комитет. При этом хорошо иметь при себе записи на диктофон разговоров, детализацию звонков, которуюможно получить у оператора связи. Еще лучше обзавестить свидетелем, попросите родственника, друга или соседа послушать по громкой связи разговор коллектором по телефону илиприсутствовать при личной встрече.
По закону коллекторы не имеют права приходить к вам домой или «случайно» встречаться на улице чаще 1 раза в неделю, звонить более 1 раза в сутки, посылать больше 2 смс.
В неделю не больше 2 звонков и 4 смс. Звонки после 22.00 местного времени недопустимы. То же относится и к звонкам до 8.00 местного времени. В выходные запрещены звонки с 20.00 до 9.00.
Встретились с нарушением – обращайтесь в правоохранительные органы, лучше предварительно проконсультироваться с юристом. Сделать это можно и в интернете.
Нарушениями также являются звонки инвалидам I группы, беременным и находящимся в больнице. Звонки к родственникам без их согласия – тоже.
Так что, если что – обращайтесь в полицию или в СК, если угрожают коллекторы или оказывают психологическое давление, а тем более если речь идет о физическом насилии и порче имущества, атакже угрозах их применения.