Не знаю, случайность это или начало конца райского сервиса под названием «МФЦ», но, похоже, лафа закончилась.
На самом деле, это великолепный сервис. Ничего удобнее в России для людей не делали. Кончились унижения, исчезло взяточничество. Любая услуга — замена паспорта, регистрация, прописка, расписка и многое другое — делается в одном окне за считанные минуты. А самое главное — вежливо!
МФЦ умудрились опровергнуть тезис, при котором из «быстро, дешево и качественно» нужно было выбирать только два слова из трех. В МФЦ всегда и быстро, и качественно, и дешево. Удивительно.
Но в последние несколько раз я стал свидетелем неприкрытого хамства. Настоящего такого, по-русски, с огоньком. Неужели всё заканчивается? Неужели и в МФЦ потихоньку начнутся поборы, и всунуть между двумя документами купюру снова станет обычной практикой?
Два раза я видел, как хамят сотрудники, которые сидят на стойке информации. Хамство классическое: «Не нравится — уходите, идите делайте не у нас, нечего тут очередь занимать» и «А голову вы дома не забыли? Как можно паспорт-то забыть, мужчинаааа?».
И один раз не видел, но слышал, как посетителя ругают за то, что у него плохой почерк. «Третий документ мне испортили! У нас они бесконечные что ли? В следующий раз платить будете!».
Неужели МФЦ — всё?