Проблема: В торговой точке не получилось пробить чек. По очередной ошибке, что приведена чуть выше
Ошибка: "Сумма платы банковской картой и банковский кредит превышает сумму чека"
Немного не о проблеме: Вообще это же здорово, когда банковский кредит (особенно не денежный, а доверия) такой, что его хватает на всё и сразу. Это же прямо-таки сказка такая, которой и не суждено подчас сбыться. Потому, казалось бы, о чём волноваться? Тем более, если стоит 1С 8.3.10.2667 и 1С8:Розница 2.2.8.27? И до этого работает и никого не трогает.
Немного о проблеме: Вообще, как выяснилось, ситуация произошла следующая:
Кто-то пришёл и купил пару бутылок Алкоголиума (предположим, на 600 рублей). После чего решил рассчитаться по пластиковой карте.
Продавец всё сделала верно и правильно. Вот только после ввода данных и отправки данных о платеже по карте вышла ошибка.
Продавец ошибку не зафиксировала (что очень напрасно и жаль), а просто побыстрей натыкала на клавиатуре "ОК" и "Закрыть".
После этого она, ничтоже сумняшеся, удалила позиции из чека (ну, ведь, она уже таким образом удалила и обнулила чек... ага). То есть оплата в 1С осталась, сам чек никак не аннулировался, не отложился и не закрылся.
И после этого при следующей покупке пробила другую бутылку водочной продукции (допустим, 300 рублей). А в 1С-то уже введена оплата на 600! Вот вам и ошибка!!!
Решение проблемы: Конечно, самая главная ошибка продавца заключалась в том, что требовалось позвонить сразу по первой ошибке, когда ещё осуществлялась продажа по карте. Но уже потерянного не воротить.
Что делать? Нужно по идее пробить водку, что была изначально. Но акцизные марки уже унесены. Пробить из тех, что есть? Не вариант - тогда рано или поздно пройдёт задвоение акцизок. И две бутылки не будут проданы.
К счастью, 1С при ошибке непонятно почему оставляет копию чека. Реально. Можно зайти "Продажи -->> Чеки" и там найти. Чеки будут со временем 00:00 и не проведены. Потому для решения проблемы пробития двух предыдущих бутылок нужно:
1) Выйти из РМК
2) Продажи -->> Чеки
3) Найти требуемый чек (лучше отсортировать по дате, а там найти по времени создания 00:00)
4) открыть этот чек, провести его, после чего пробить по кассе. Если что, вот в этой теме у меня было расписано подробней, как это сделать.
5) Открыть РМК и уже заново провести данную бутылку водки. Либо повторить с ней махинации 1-4, если найдёте в Чеках чек 00:00 и по этому Алкоголиуму.
Ну, и в следующий раз был внимательней и осторожней. Чтобы не накапливать ошибки, чтобы не попасть потом в долги при ревизии. Мало ли бывает...
Если у вас по той или иной причине не получилось устранить неисправность самостоятельно или же у вас возникли какие-то другие поломки, то вы всегда можете обратиться ко мне за консультацией: greenand@rambler.ru. И я обязательно помогу вам в их устранении.
Подписывайтесь на канал "Кассовик" и ни одна, даже самая малейшая проблема не доставит Вам совершенно никаких неприятностей.