Используем опросы в Историях на полную катушку

Каждый день я вижу в Инстаграм Историях разные опросы. В 9 случаях из 10 — это унылые вопросы в духе «Вам нравится?». Давайте разберемся, можно ли сделать опросы интересными и полезными.

Как выглядят опросы в Инстаграм Историях

Осенью 2017 года Инстаграм ввёл новые двухвариантные стикеры-опросы. Это был хит — в тот же день опросами запестрела каждая вторая История! С тех пор их популярность снизилась в разы — опросы встречаются от силы раз в 15—20 аккаунтов, а зря.

У всех опросов всего две кнопки для голосования, но это вовсе не значит, что ими должны быть стандартные «Да» и «Нет»

Вместе с опросами мы получили статистику ответов. Статистика показывает, сколько голосов было отдано за тот или иной вариант ответа; по этим данным можно рассчитать общее число проголосовавших. Есть и подробная информация по каждому пользователю — смотреть, кто как ответил.

Для Историй с опросом хранится не только список зрителей, но и список проголосовавших

Если вы не успели посмотреть итоги опроса, а срок Истории уже вышел — зайдите в архивы своего аккаунта, там хранятся все старые Истории с результатами.

Зайти в Архив Историй можно с главной страницы аккаунта — для этого нажмите на иконку Архива, и выберите Истории (а не Публикации)

Зачем нужны опросы в Историях

В основном Инстаграм-опросы используются для двух целей:

• Собирать мнения подписчиков, чтобы потом корректировать свои планы по работе с Инстаграмом.
• Повышать интерес к Историям и увеличивать охват аудитории.

Реальных причин для использования опросов, конечно, гораздо больше. Но мы делим опросы именно на два этих направления, отталкиваясь от обратной связи, которой мы ждем от зрителей Историй. Узнать мнение или привлечь внимание — получается как-то так.

Опросы, с помощью которых мы будем выяснять мнение аудитории:

Опрос-оценка. Сделайте опрос с односложным вопросом «А вам нравится?» или «А вы согласны?». Для таких опросов подойдут стандартные «Да» и «Нет». Спрашивать можно обо всем, что угодно. Я часто вижу вопросы о контенте, аккаунте или новых фото: «Какая обработка фоток лучше?» («До/После»), «Рассказывать ещё про психологию личных взаимоотношений?» («Да/Нет»), «Оцените качество работы нашего менеджера» («Хорошо/Плохо»).

Исследование ЦА. Запускайте опросы, которые помогут понять, что больше нравится вашей аудитории. Например, спросите, какой контент предпочитают ваши подписчики — «Видео» или «Фото», какой кофе вкуснее — с молоком или черный. Не бойтесь добавить немного провокации, например, спросите, кто лучше готовит (водит машину, разбирается в SMM и так далее) — мужчины или женщины.

Опрос, который мы запустили, чтобы рассчитать примерный процент пользователей сервиса

Вовлекающие опросы:

Тестирование. Найдите несколько тестов из серии «ваш психологический возраст» и адаптируйте их под Истории. Затем предупредите аудиторию о тесте, и запускайте сразу несколько слайдов подряд — в итоге получится настоящая игра на вовлечение.

Перед запуском игры мы проверяли, все ли к ней готовы

Викторина. Викторины, в отличие от тестов, подразумевают вопрос, на который есть правильный ответ. Этот ответ можно дать сразу после вопроса, или некоторое время спустя. Многие лингво-блогеры запускают опросы в стиле «Как правильно — звОнишь или звонИшь?». Попробуйте сделать что-нибудь подобное и в своем аккаунте.

С викторинами пользователи могут не только проверить свои знания, но и узнать что-то полезное

«Прогрев» к продаже. В теории маркетинга есть такое понятие, как «температура клиента», которое обозначает готовность клиента к покупке. Воспользуемся этой теорией и попробуем прогреть аудиторию с помощью опросов. На первом слайде расположите два товара и попросите свою аудиторию выбрать тот товар, который ей больше нравится. На следующем слайде оставьте один из этих же товаров, плюс предложите на него скидку. Если человек уже признал, что товар ему нравится, вероятность покупки будет выше.

Как запустить опрос из Инстаграма

Создайте обычную Историю и используйте фотографию или видео.

Я выбрал обычную фотографию

Зайдите в меню стикеров (жестом свайп снизу вверх или кликом на иконку с наклейкой). В списке найдите стикер «опрос» или «poll», если у вас установлена английская версия Инстаграма.

После того как вы прикрепите стикер опросов, можно задать вопрос и сменить названия кнопок.

Слишком длинные варианты ответов лучше писать в заголовке, а на сами кнопки вешать смайлики — так опрос выглядит опрятнее

Как запустить опрос из SMMplanner

Зайдите в SMMplanner и сделайте пост. Прикрепите вертикальное фото формата 9:16 и выберите галочку «Опубликовать как Stories». Затем нажмите кнопку «Опросы» и настройте ваш опрос. Затем жмите на кнопку «редактор» (она выглядит как карандаш).

Подытожим

Прежде чем публиковать Историю с опросом, нужно понять задачу этого контента и постараться раскрыть ее максимально четко. Опросы, как и Истории, публикуются для исследования аудитории и ее вовлечения. Благодаря исследованию вы точно будете знать, что делать и чего не делать, а благодаря вовлекающим опросам — увеличите охват.

Если вы привыкли публиковать Истории через отложенный постинг — теперь вы знаете что, через SMMplanner можно постить не только обычные Истории, но и Истории с опросами.