Целевая аудитория (ЦА) - группа людей, объединенная общими признаками/характеристиками (пол, возраст, семейное положение, место работы, интересы, цели, потребности).
Четкое знание/понимание своей ЦА необходимо для создания качественной рекламы. Ведь гораздо эффективнее предлагать товар заинтересованному человеку, нежели просто прохожему.
Конечно красиво преподнести можно любой товар кому угодно, но результат будет минимальным, а усилий и средств потрачено огромное количество.
Грамотная работа с целевой аудиторией - одна из основ высоких продаж и успешного бизнеса.
Почему важно заранее определить ЦА
Грубейшая ошибка пытаться продать товар всем подряд. Это расслабленный подход. Для успешного в долгоиграющей перспективе бизнеса он не сработает.
Однако правильная работа с целевой аудиторией - поистине золотая жила. Она помогает значительно сэкономить бюджет.
Виды целевой аудитории
1. Сначала нужно решить, с кем вы хотите сотрудничать - с физ. или юр. лицами. Рынок делится на 2 сегмента: B2B и B2C.
B2B (англ. " business to business ") — бизнес продает бизнесу, как правило это сотрудничество с юридическими лицами, оптовые закупки с целью перепродажи и т.п.
B2C (англ. " business to customer ") — бизнес продает потребителю, т.е. продажа конечному покупателю в розницу.
2. Целевая группа делится на ведущую и второстепенную.
Ведущая - это основная ЦА , именно она решает когда, где и сколько купить.
Второстепенная ЦА участвует в покупке, но не является инициатором, она скорее "присутствует" (к примеру при покупке шубы, инициатор женщина, какую и где тоже решает женщина, но платит, как правило, мужчина).
3. Также аудитория может быть расширенной и суженной.
Расширенная - водители, автолюбители;
Суженная - любители определенной марки машины.
Общие черты ЦА для анализа
Социальные - взаимодействие потенциального клиента с обществом:
- работает/учится (место работы/специализация);
- семейное положение (в браке/холост);
- характер взаимоотношений с партнером (встречаются, готовятся к свадьбе и т.п.)
- состав семьи (наличие детей/пожилых родственников и т.п.)
- место проживания (мегаполис/пригород);
- уровень дохода;
Чем больше деталей, тем лучше.
Демографические: возраст, пол, национальность, культурные особенности.
Психологические: привычки, цели, жизненная позиция, характер потенциального клиента, отношение к цене, готовность платить польше за хорошее качество или предпочтение эконом-продуктов.
Поведенческие. Здесь нужно правильно ответить на вопрос: "Почему человек хочет купить этот товар". Посмотреть глазами потребителя, оценить важность продукта и т.п. Если удалось верно ответить на этот вопрос, то подтолкнуть потенциального клиента к покупке не составит труда.
Вместо заключения
Важность определения целевой аудитории преувеличить сложно. Точный портрет вашей ЦА поможет значительно сэкономить рекламный бюджет и привлечь больше заинтересованных клиентов.
Знания основных черт достаточно, чтобы подробно нарисовать Вашу целевую аудиторию. Во второй части мы рассмотрим сегментацию ЦА, для определения ваших "горячих" клиентов, а также подробный разбор примеров определения целевой аудитории с четкой пошаговой инструкцией.
Ставьте лайки и подписывайтесь на канал, впереди ещё много интересного материала.