Вопросы для выявления потребностей
Вы продаёте не просто продукт. Вы продаёте решение потребностей. Клиенту не нужен Айфон. Ему нужно, например, средство повышения своего статуса. У него потребность в этом. Если все начнут говорить о том, что престижно ходить в одном кроссовке, то человек начнёт делать и это. Поэтому одна из важнейших задач в общении с клиентом - это выявление потребностей клиента. И оно состоит из двух частей: Сейчас поговорим про первую. У вас в арсенале есть три вида вопросов: открытые, закрытые и альтернативные...