CRM для АПК: автоматизация закупок, продаж и логистики в Битрикс24

Проблема: договоры теряются, сроки пропускаются, а история взаимоотношений неизвестна В агробизнесе договорная база — это фундамент, на котором строятся отношения с клиентами и поставщиками. Форвардные контракты на будущий урожай, спотовые договоры на немедленную поставку, договоры контрактации с сельхозпроизводителями, спецификации с качественными показателями зерна — всё это формирует сложную сеть обязательств. Когда договоры хранятся в папках на сетевом диске, а сроки контролируются в памяти менеджеров, неизбежны три проблемы...

Проблема: закупки сырья и СЗР неконтролируемы, бюджет трещит по швам, а качество не отслеживается В агрохолдинге закупки — это стратегический процесс, от которого зависит бесперебойность всего производственного цикла. Семена, средства защиты растений, удобрения, кормовые добавки, ветеринарные препараты — всё это закупается в огромных объёмах, часто у десятков поставщиков. Когда снабженцы работают в Excel и почте, а бюджеты утверждаются постфактум, неизбежны три проблемы. Первая — неконтролируемый перерасход...

Проблема: данные есть, а целостной картины нет Руководитель агрохолдинга ежедневно принимает решения, от которых зависит рентабельность всего бизнеса. Сколько мы заработали за месяц? Какова маржинальность экспортных контрактов? На сколько процентов загружены элеваторы? Какова динамика продаж относительно сезонного плана? Ответы на эти вопросы спрятаны в ERP-системе, CRM, отчётах агрономов, биржевых сводках и бухгалтерских выписках. Собрать их в единую картину без BI-инструментов практически невозможно...

Проблема: договоры зависают на недели, а сроки поставок срываются В агробизнесе каждый договор — это сложный документ, который требует участия нескольких отделов. Менеджер готовит проект контракта на поставку зерна, юрист проверяет условия ответственности и качественные показатели, финансист оценивает рентабельность, агроном подтверждает соответствие продукции заявленным характеристикам, а руководитель ставит финальную подпись. Когда этот процесс идёт через почту и мессенджеры, договор зависает на каждом этапе на дни, а иногда и на недели...

Проблема: дебиторка растёт, а менеджеры узнают о просрочках последними В агробизнесе работа с отсрочкой платежа — стандарт делового оборота. Клиенты оплачивают поставки семян, СЗР, кормовых добавок или зерна через 15, 30, а иногда и 60 дней после отгрузки. Сезонность накладывает свой отпечаток: пик продаж приходится на несколько месяцев, и в этот период менеджеры гонятся за объёмом, забывая проверять историю платежей. Бухгалтерия видит картину взаиморасчётов с задержкой, и к моменту, когда всплывает критическая просрочка, клиент уже должен за несколько поставок...

Проблема: зерно есть на элеваторе, но менеджер продаёт «воздух» В агробизнесе продукция — это не просто товар на полке, а живой организм со своими качественными характеристиками, которые напрямую влияют на цену. Пшеница 3-го класса с протеином 14% стоит дороже, чем пшеница 5-го класса с протеином 10%. Подсолнечник с кислотным числом 1,5 — это премиум, а с кислотным числом 3,0 — техническое масло. Партии зерна хранятся на разных элеваторах и складах, отгружаются вагонами и фурами, и каждая отгрузка требует точного учёта веса — брутто, нетто, с учётом влажности и сорной примеси...