Автоматизация электротехники: CRM для управления заказами, сборкой и партнёрами

Дисклеймер: Информация актуальна на момент публикации. Функционал и тарифы Битрикс24 могут меняться, уточняйте на официальном сайте. Если вы хотите разобраться в настройках под ключ, автоматизировать рутину или просто не знаете, с какого инструмента начать, чтобы система заработала на ваш бизнес, а не против вас — напишите нам на почту bitrix2485@mail...

Проблема: техническая документация хранится в сетевых папках и теряется На электротехническом предприятии конструкторская, техническая и разрешительная документация — это актив, без которого невозможны производство и отгрузка. Сборочные чертежи распределительных устройств, электрические схемы, спецификации комплектующих, технологические карты сборки, паспорта качества с результатами испытаний, сертификаты соответствия — всё это критически важно для каждого заказа. Но когда документация хранится...

Проблема: заявки на ремонт теряются, SLA не соблюдаются, а клиенты недовольны Для производителя электрооборудования сервисное обслуживание — это не разовые ремонты, а непрерывный процесс, от которого зависят долгосрочные отношения с заказчиками. Трансформаторы, распределительные устройства, промышленные контроллеры, частотные преобразователи — всё это требует регулярного технического обслуживания, аварийного реагирования и планово-предупредительных ремонтов. Когда сервисные заявки принимаются по телефону, фиксируются в журналах и распределяются «на словах», неизбежны три проблемы. Первая — потеря заявок и нарушение SLA...

Проблема: комплектующие есть на складе, но менеджер не знает, какие именно и в каком количестве На электротехническом предприятии склад — это стратегический узел, от которого зависит бесперебойность производства и выполнение контрактов. Выключатели, контакторы, реле, автоматические выключатели, кабельная продукция, трансформаторы, распределительные устройства — номенклатура насчитывает тысячи позиций, каждая из которых имеет критические технические параметры: номинальный ток, напряжение, отключающая способность, степень защиты IP, климатическое исполнение. Когда учёт ведётся в разрозненных таблицах, а менеджеры не видят реальных остатков, неизбежны три проблемы...

Проблема: разрыв между продажами и цехом, потеря заказов на стыке этапов На производстве электрооборудования путь заказа от подписания договора до отгрузки редко бывает линейным. Менеджер передал заказ на партию распределительных устройств, но в цехе не знают, что спецификация уже утверждена и можно запускать сборку. Конструктор внёс правки в чертёж шкафа, а сборочная линия работает по вчерашней версии. Логист подал машину, а заказ ещё не прошёл контроль качества. При этом каждый участок видит только свою часть работы: продажи не знают, на какой стадии производство, цех не видит срочных заказов, а руководитель не может оценить реальную загрузку оборудования...