CRM для металлургии: автоматизация продаж, производства и качества в Битрикс24

Проблема: техническая документация хранится в сетевых папках и теряется На металлургическом комбинате конструкторская, техническая и разрешительная документация — это актив, без которого невозможны производство и отгрузка. Чертежи деталей, спецификации на прокат, паспорта качества с результатами лабораторных испытаний, сертификаты соответствия ГОСТ — всё это критически важно для каждого заказа. Но когда документация хранится в сетевых папках, на локальных дисках и в почтовых вложениях, а доступ к ней не разграничен, возникают системные проблемы...

Проблема: договоры и спецификации проходят через 6 инстанций и зависают на недели, срывая поставки металла В металлургии каждый договор или спецификация — это не просто документ, а критический элемент цепочки поставок. Прежде чем партия проката уйдёт заказчику, договор должен пройти через менеджера, юриста, финансиста, технического специалиста, руководителя отдела продаж, а иногда и представителя покупателя — всего до шести человек. В сталепромышленной компании «Регион» столкнулись именно с такой...

Проблема: брак обнаруживается на складе клиента, а не в цехе В металлургии контроль качества — это не просто проверка готовой продукции, а многоэтапный процесс, который начинается с входного контроля шихты и ферросплавов и заканчивается анализом рекламаций от потребителей. Химический состав стали, механические свойства, качество поверхности проката — всё это критично для заказчика. Когда результаты лабораторных испытаний хранятся в бумажных журналах или разрозненных файлах, неизбежны три проблемы...

Проблема: закупки сырья неконтролируемы, бюджет трещит по швам, а качество не отслеживается На металлургическом комбинате закупки сырья — это стратегический процесс, от которого зависит бесперебойность всего производства. Металлолом, чушковый алюминий, ферромарганец, ферросилиций, никель, медь, коксующийся уголь — всё это закупается в огромных объёмах у десятков поставщиков. Когда снабженцы работают в Excel и почте, а бюджеты утверждаются постфактум, неизбежны три проблемы. Первая — неконтролируемый перерасход...

Проблема: данные есть, а целостной картины нет Руководитель металлургического комбината ежедневно принимает решения, от которых зависит рентабельность всего бизнеса. Сколько мы заработали за месяц? Какова маржинальность экспортных контрактов? На сколько процентов загружены прокатные станы? Какова динамика продаж относительно плана? Ответы на эти вопросы спрятаны в ERP-системе, MES-системе, CRM, биржевых сводках и бухгалтерских выписках. Собрать их в единую картину без BI-инструментов практически невозможно...

Проблема: дебиторка растёт, а менеджеры узнают о просрочках последними В металлургическом B2B-бизнесе работа с отсрочкой платежа — стандарт делового оборота. Строительные компании, машиностроительные заводы, дистрибьюторы металлопроката оплачивают поставки через 30, 60, а иногда и 90 дней после отгрузки. При ежемесячных объёмах отгрузки в тысячи тонн дебиторская задолженность может достигать сотен миллионов рублей, и контроль за ней превращается в критический фактор выживания бизнеса. Без автоматизированной...