Мой первый SaaS, делюсь тем, что происходит с сервисом после запуска

После запуска конвертер.онлайн я дал сервис попробовать знакомым дизайнерам и разработчикам. Это были не случайные пользователи из поиска, а люди, которые хорошо понимают цифровые продукты, интерфейсы и реальные рабочие задачи. Я попросил их посмотреть сервис максимально честно: И почти сразу появились первые замечания. Интересно, что первые замечания были не про большие функции. Никто не сказал: нужно полностью переделать продукт, срочно добавить десятки новых инструментов, менять всю логику сервиса...

Через несколько недель после запуска конвертер.онлайн у нас случилась первая настоящая production-ситуация. Сервис перестал открываться. Снаружи всё выглядело довольно стандартно: 502 Bad Gateway. Первая мысль в такой ситуации почти автоматическая: что-то с Nginx. Это логично. Nginx встречает пользователя снаружи, проксирует запросы дальше и именно через него мы часто видим такие ошибки. Но в этот раз проблема была не в нём. Nginx работал. А вот backend-контейнер падал в цикле и не мог нормально подняться...

Запуск собственного сервиса оказался для меня важнее, чем я ожидал. Не потому, что сразу появились большие цифры. Не потому, что продукт резко начал расти. Не потому, что всё получилось идеально. Скорее наоборот. Он оказался важным именно потому, что снял одну иллюзию. Пока продукт находится в разработке, его легко воспринимать как почти готовую систему. Кажется, что нужно просто доделать несколько функций, поправить интерфейс, улучшить пару деталей – и дальше всё начнет работать. Но настоящий продукт начинается не тогда, когда ты написал код...