Стали известны итоги конкурса «Краса ЖКХ», посвященного роли и месту женщины в деятельности организаций жилищно-коммунального комплекса и городского хозяйства муниципальных образований. Он проводится партийным проектом «Единой России» «Школа ЖКХ» совместно с Советом по профессиональным квалификациям в жилищно-коммунальном хозяйстве РФ при поддержке Минстроя России, Общественного совета Минстроя России и инициативного проекта «Я – строитель будущего!».
В этом году на конкурс было подано 587 заявок из 49 регионов, 210 участниц прошли в финал. Среди них и три жительницы ЛНР – Виктория Панкратова (Свердловск), Светлана Островская (Краснодон) и Ольга Ковалева (Перевальск). А главный инженер Антрацитовского департамента «Луганскводы» Елены Петренко стала обладательницей высшей награды конкурса – гран-при.
Как отметил координатор проекта «Школа ЖКХ» в ЛНР Сергей Серов, конкурс «Краса ЖКХ» наглядно демонстрирует, что сфера жилищно-коммунального хозяйства держится на людях, и в первую очередь – на женщинах.
– Они обеспечивают бесперебойную работу систем, находят подход к тысячам абонентов и создают ту самую атмосферу доверия и надёжности, которая так важна для наших граждан. Уверен, что достижения наших конкурсанток вдохновят многих молодых специалистов. Женщины в ЖКХ – это символ стабильности, заботы и эффективности. Поздравляю победительниц и благодарю их за верность профессии и достойное представление республики на всероссийском уровне! – отметил он.
Елена Петренко о том, как полюбить воду и стать профессионалом
Обладательница гран-при конкурса «Краса ЖКХ» Елена Петренко работает главным инженером Антрацитовского департамента ГУП ЛНР «Лугансквода». Она поделилась, что в детстве часто приходила к маме на работу, поэтому история водопроводно-канализационного предприятия происходила у нее на глазах. После школы приняла решение работать в коммунальном предприятии города, и освоить профессию инженера-строителя систем водоснабжения и водоотведения.
– В ежедневной работе мне помогают целеустремленность, планирование и использование установленных норм и правил. Считаю, выбрав специальность в сфере ЖКХ, очень важно добросовестно относиться к работе и развивать в себе профессионализм, – отмечает Елена.
Виктория Панкратова: Даже с самыми сложными клиентами важно проявить терпение и эмпатию
Специалист по работе с физическими лицами энергосбытового подразделения Свердловского участка ОП «Энергосбыт Луганск» Виктория Панкратова в сфере сбыта электроэнергии работает 13 лет. Она прошла путь от оператора ЭВМ до ключевого специалиста по работе с клиентами.
– Работая оператором ЭВМ, я научилась быть внимательной к деталям, осознала, как важна коммуникация и умение слушать клиентов. Затем, работая техником, я приобрела технические знания в области электроэнергетики, научилась квалифицированно отвечать на запросы и предлагать какие-то эффективные решения. Сейчас, будучи ключевым специалистом по работе с клиентами компании «Энергосбыт Луганск», я поняла, что нужно не только решать проблемы, но и строить доверительные отношения с людьми. Мой главный принцип в работе — это искренний подход к каждому клиенту. Я считаю, что нужно внимательно слушать их, понимать их потребности. Даже с самыми сложными клиентами важно проявить терпение и эмпатию, - поделилась Виктория.
Победа в конкурсе «Краса ЖКХ» для свердловчанки стала возможностью показать значимость женщины в сфере ЖКХ.
– Для меня – это не только личное достижение, но и возможность показать важность нашей профессии. И я думаю, что ключевыми моими качествами стали прежде всего ответственность и стремление к лучшему результату. Эти качества помогают не только в работе мне, но и вдохновляют моих коллег. Наша команда – это прежде всего моя поддержка, и мы вместе способны сделать нашу отрасль лучше, – добавила Виктория.
Светлана Островская: Мы делаем жизнь людей светлее, помогаем и заботимся
Начальник по абонентному обслуживанию потребителей коммунальных ресурсов ООО «Энергосбыт Луганск» г. Краснодон Светлана Островская вошла в число награждённых за высокий профессионализм, многолетний опыт работы и личный вклад в развитие сферы абонентского обслуживания. Она поделилась секретами своего успеха:
– Профессионализм – это знания, сочетающиеся с человеческими качествами. Когда человек чувствует, что для нас его вопрос важен, что его не оставят без внимания, что его выслушают и помогут, он меняет в целом отношение к сфере ЖКХ. Важно работать по принципу «люди для людей» и тогда всё получится.
Светлана отметила, что в абонентские отделы ежедневно обращается множество краснодонцев как по текущим вопросам, так и по достаточно сложным, связанным с переездом или приобретением недвижимости.
– Всё, что в наших силах и в нашей зоне ответственности мы сделаем и зачастую мы делаем даже больше. Бывают такие случаи, когда ты понимаешь, человек растерян, встревожен, боится того, что не знает и не понимает, а ты в этой сфере давно и можешь его скоординировать, подсказать ценное по другим услугам и это реальная помощь, – уверена победительница конкурса.
А тем, кто только начал свой профессиональный путь в сфере ЖКХ, Светлана советует:
– Относиться к работе не как к рутине, а как к сфере, напрямую влияющей на качество жизни людей. Мы действительно делаем жизнь людей светлее, помогаем и заботимся.
Ольга Ковалева: Мы работаем, чтобы сделать жизнь людей комфортнее
Ольга Ковалева из Перевальска работает секретарем директора НКО «Единая Управляющая Компания». Ее трудовой путь в жилищно-коммунальной сфере прошел от должности подсобного рабочего до делопроизводителя и секретаря руководителя филиала.
– Победа в конкурсе стала для меня полной неожиданностью! Конкурс предполагал выполнение ряда заданий, к которым я отнеслась со всей серьезностью, и мои усилия были вознаграждены. Я теперь прям звезда в своем городе. Это все благодаря поддержке моих коллег и моего руководителя, именно он настоял, чтобы я приняла участие в конкурсе. Спасибо коллегам, что верили в мою победу! – рассказывает Ольга.
Она отмечает, что сфера ЖКХ в ЛНР сейчас стремительно развивается: – В нашем округе идёт активный капитальный ремонт многоквартирных домов. За прошлый год обновили кровли сразу на семи домах. Это более 6 тысяч квадратных метров! Восстанавливается лифтовая система.
Меняться и идти в ногу со временем должны и сотрудники управляющей компании.
– Я легко нахожу подход к людям, так как я бывший педагог. Мне нравится моя работа, нравится общение с людьми. Много еще чего нужно сделать в нашем городе, чтобы улучшить комфортное проживание для жителей МКД, и мы работаем над этим! Всем начинающим сотрудникам ЖКХ я хочу пожелать: пусть ваша карьера стремительно развивается, и вы достигаете новых высот в своей сфере. Постоянно учитесь и совершенствуйтесь, чтобы быть в курсе всех нововведений и требований отрасли.
Комсомолка на MAXималках - читайте наши новости раньше других в канале @truekpru