Картина, знакомая многим продуктовым командам. Совещание по продукту. На экране - красивый дашборд: MAU растёт, NPS держится, retention не падает. Все кивают. Команда расходится. Решения - те же, что планировались ещё до совещания. Это и есть data theater - спектакль с данными. Декорации есть, актёры есть, зрители аплодируют. Только действие не меняется. Согласно исследованию Wavestone (бывший NewVantage Partners), доля компаний Fortune 1000, которые реально построили data-driven организацию, долгие годы держалась в диапазоне 20-25%...

Многие компании внедряют CRM, подключают аналитику и строят отчеты, но продолжают принимать решения почти вслепую. Маркетинг ориентируется на лиды, продажи — на сделки, финансы — на выручку. В результате бизнес не понимает, где теряет прибыль, почему растет стоимость привлечения и какие процессы начинают тормозить рост компании. Data-driven подход — это система управления, в которой данные помогают быстрее находить проблемы и принимать решения на основе реальной картины бизнеса, а не ощущений сотрудников...