Руководителям важно выстроить четкий алгоритм действий, чтобы облегчить управление конфликтами в организации. Многочисленные разногласия между персоналом снижают общую продуктивность работы и мотивацию лиц. Такие случаи способны спровоцировать личную неприязнь, ссоры и скандалы. Конфликт сотрудников в коллективе - естественная и распространенная ситуация, которая является нормальной частью взаимоотношений личностей. Важно применять корректные меры по выявлению источников, профилактике и разрешению спорных случаев...

начало статьи читайте в 1 части 5 этапов урегулирования конфликтов Конфликты редко разрешаются сами по себе. Особенно когда у них было время развиваться и расти. В этом случае может помочь только специальная еаука - также называемая конфликтологией. Конфликт обычно проходит 5 типичных конфликтных фаз: 1. Этап прелюдии Каждое начало - это правильная атмосфера. На так называемом этапе открытия (также на этапе контакта) обе стороны должны приложить все усилия для того, чтобы быть объективными. Никогда не начинайте с гнева или ударного огня обвинений...