Все мы привыкли говорить по телефону с родными и друзьями. Но деловые переговоры — это совершенно другая категория. Прежде чем начать беседу, соответствующую цели вашего звонка, нужно создать подходящее настроение. В этом вам помогут следующие советы. Планируйте переговоры. Четко сформулируйте цель своего звонка и его примерную длительность, подготовьте подробный план, чтобы ничего не упустить. Также не забудьте составить ответы на возможные вопросы собеседника и его возражения, чтобы они не ввели вас в ступор...

Некоторые простые тонкости и хитрости от практикующего специалиста Характерная ситуация - анекдот Четвертый час ночи. Идет пятый час телефонного консультирования клиента в связи с семейной проблемой. Психолог: — «Скажите, а про самоубийство вы никогда думали?» Клиент: — «Нет, доктор, что вы!» Психолог: — «А вы подумайте, подумайте!!!» Советы тем и хороши, что их можно выслушать и совершенно не обязательно им следовать! Но послушать рекомендуется. 1. Планируйте переговоры Если это не звонок другу — четко знайте с кем, о чем, как и сколько времени вы будете говорить...