Далеко не все сотрудники компаний готовы вести телефонные переговоры с клиентами и партнерами. Для многих специалистов проще и быстрее написать email или задать вопрос в мессенджере. Почему так происходит? Возможно, что ваши сотрудники не умеют «правильно» разговаривать по телефону. Общение по телефону имеет свои особенности и правила. Оно лишено визуальных подсказок, которые важны в личном взаимодействии. И на самом деле пользованию телефоном надо учиться, в частности, осваивать психологические и эмоциональные особенности поведения при звонке...

Добрый день мои дорогие друзья, Я вернулась! Тема сегодня о встречах в новой реальности, т.е. «переговоры по телефону». Да, как ни странно, но эти доставшие всех ковидные ограничения, заставили мир подстраиваться и изменить правила игры. Всего каких то пару лет назад было принято вытаскивать клиента в офис, а по телефону как раз согласовывали встречу. Или как принято говорить у нас, у переговорщиков – продать встречу. Сейчас же если вы живете по прежним правилам, значит вы уже давно позади этого мира...