Работа над отзывами важна при любом окрасе отзыва. Не нужно оставлять без внимания позитивные отзывы, так как они важны не меньше, чем негативные. Для чего нужно отвечать на позитивные отзывы? Улучшения взаимоотношений с потребителями, увеличение лояльности аудитории...

Отзывы клиентов – это отличная возможность для бизнеса стимулировать повторные продажи и бесплатно привлечь новых клиентов. Единственное, что для этого нужно – не оставлять отзывы без внимания. Разбираем на примерах, как отвечать на отзывы клиентов, и даём рекомендации, как быть в сложных ситуациях. Зачем реагировать на отзывы? Далеко не все компании отвечают на отзывы клиентов, и у этого есть множество причин: Как видите, причин игнорировать отзывы клиентов хватает, но давайте посмотрим на дело с другой стороны...