Будьте осторожны! Данная статья может вызвать негативные эмоции у тех, кто уже внедрил CRM-систему и у тех, кто этого еще не сделал. Чтобы помочь автоматизировать бизнес-процессы компаниям, которые к нам обращаются мы пользуемся хорошо отработанной схемой - аудит и много общения. Только так, по нашему мнению, можно напрямую помочь клиентам в их работе. Ниже мы выделили наиболее частые проблемы, которые наши клиенты проговаривают при аудите бизнес-процессов отдела продаж перед внедрением CRM-системы...

В данном материале я расскажу о причинах, по которым CRM-системы плохо внедряются, а так же о том, как с этими причинами бороться. Проблема непринятия CRM-системы пользователями является большой проблемой для многих компаний. Только за последний год треть наших клиентов заказывала у нас так называемое перевнедрение. Это когда компания уже пыталась внедрить CRM, но что-то пошло не так. Часто причиной этого служило именно сопротивление пользователей CRM-системы, то есть менеджеров отдела продаж. Сопротивление проявляется по-разному...