Ни для кого не секрет, что едва ли не каждый клиент перед покупкой просматривает отзывы о компании. Согласно исследованиям, доля таких людей составляет от 50% до 80%. Каждый отзыв имеет значение и для крупных компаний, и для малого бизнеса, вне зависимости от конкретной сферы деятельности. Хорошая репутация позволяет привлекать клиентов лучше всякой рекламы, а плохие отзывы ведут к упущенной прибыли, снижению рентабельности бизнеса и банкротству. Если раньше люди больше доверяли сарафанному радио,...