Отзывы клиентов — это не просто обратная связь для «Додо Пиццы», а настоящий секрет клиентского счастья и роста бизнеса. Благодаря платформе Поинтер компания обрабатывает до 35 000 отзывов в месяц и добилась впечатляющих результатов: доля ответов на отзывы с текстом выросла до 99,7%, автоматическая обработка 69% всех отзывов значительно ускорила процесс. Две трети клиентов, оставивших негативный отзыв, возвращаются после решения ситуации и делают новый заказ. О значении отзывов и работе клиентской...

Моя встреча с франшизой "Додо Пицца" оставила меня с разочарованием и недовольством. Несмотря на все заявления о качестве и стандартизации, опыт посещения ресторанов этой сети оказался далек от идеала. Во-первых, обещание "60 минут или бесплатно" кажется чисто рекламным ходом, так как реальное время доставки оставляет желать лучшего. Часто приходится ждать гораздо дольше, чем заявлено, что в свою очередь подрывает доверие к обещаниям компании. Кроме того, качество продукции оставляет желать лучшего...