В этой статье мы рассмотрим организационную структуру типичного автосервиса и роли различных специалистов, работающих в нем. Часто клиенты автосервисов взаимодействуют только с мастером-приемщиком и не знают, кто участвует в ремонте и обслуживании их автомобиля. Представим наш техцентр в качестве примера. При записи на ремонт по телефону клиенты общаются с офис-менеджером. Он отвечает на звонки и сообщения, принимает оплату, ведет документацию. Офис-менеджер играет важную роль в обеспечении эффективной работы автосервиса...

Результат работы: полное заключение по работе автосервиса. Продолжительность: от 4 недель. Комплексное исследование работы автосервиса, которое можно назвать и консалтинг для автосервиса состоит из десятка основных, жизненно важных процессов внутри автосервиса. Эта работа выполняется уже в несколько этапов и командой экспертов. Мы проведем собеседование со всеми ключевыми на наш взгляд сотрудниками Вашего автопредприятия. Обязательно будет проведена «Контрольная закупка» или «Тайный покупатель»...