Hard Sales AI

Старая база часто выглядит как хлам: кто-то спрашивал цену, кто-то думал, кто-то пропал, кого-то не смогли дозвонить. Но среди этих людей всегда есть те, кому всё ещё актуально 💯 ИИ-менеджер может спокойно пройтись по базе: позвонить, напомнить, уточнить, интересно ли сейчас, и вытащить тех, с кем уже есть смысл говорить дальше...

? Один звонок — это не работа с лидом. Но и 15 звонков подряд — уже не продажи, а преследование. Нормально — сделать несколько аккуратных касаний: звонок, сообщение, повторный звонок позже. Чтобы выстроить нормальную систему касаний 👉 Нажмите тут

После вебинара или запуска главное — не выдохнуть и не бросить базу «на потом». Потому что люди уже проявили интерес и если с ними быстро не поработать, они просто остынут. Что нужно сделать: 1️⃣ Разделить базу Кто был на вебинаре, кто зарегистрировался и не пришёл, кто задавал вопросы, кто нажимал на кнопки, кто уже почти готов купить. 2️⃣ Связаться быстро Не через неделю, когда человек уже забыл, кто вы такие, а в первые сутки. 3️⃣ Не писать всем одно и то же Тому, кто был до конца > предложить следующий шаг. Тому, кто не пришёл > запись или короткое объяснение. Тому, кто задавал вопрос > ответ и консультацию...

Есть фразы, которые звучат безобидно, но на деле сливают продажи: «Он не взял трубку» «Я потом напишу» «Да он просто спросил» «Сказал, что подумает» «Наверное, не наш клиент» Если узнали свои продажи — ставьте 🔥

«У нас нормальная конверсия» — фраза, после которой обычно хочется открыть CRM. Конверсию нужно смотреть не только в финальной продаже, а по шагам: сколько лидов взяли в работу, сколько дозвонились, сколько довели до следующего этапа, сколько вернули после отказа или паузы. Иначе можно годами думать, что «рынок просел», хотя на самом деле клиенты просто выпадают по дороге...

Чат-бот обычно ждёт, пока клиент сам что-то напишет и нажмёт нужную кнопку. Голосовой ИИ может сам позвонить клиенту, задать вопросы, понять интерес, отработать возражения и передать дальше уже тёплый контакт. То есть САМ двигает клиента к следующему шагу. Это особенно важно, когда лид оставил заявку, спросил цену, пропал или сказал «подумаю»...

Клиент спросил цену и исчез — это ещё не значит, что ему дорого. Может, он сравнивает/отвлекся/не понял, почему у вас стоит именно столько. Но чаще всего с ним просто никто нормально не продолжил диалог. Таких клиентов нельзя бросать в статусе «думает» и забывать. Им нужно написать, позвонить, уточнить, что смутило, и спокойно вернуть к разговору. Наш ИИ-менеджер может делать это сам: напоминать, догревать и вытаскивать тех, кто вроде бы «пропал»...

ИИ-продажи лучше всего заходят там, где много однотипных обращений и менеджеры физически не успевают нормально обработать всех. Например: — недвижимость — онлайн-школы и курсы — медицина и клиники — автосалоны и автоуслуги — услуги для бизнеса — подбор персонала — ремонт, строительство, дизайн — e-commerce и товарный бизнес Почему именно там? Потому что клиентам часто нужно быстро...

Сначала мы разбираемся, как у вас устроены продажи: — откуда приходят лиды — сколько заявок в день — кто их обрабатывает сейчас — где чаще всего теряются клиенты — какие вопросы и возражения повторяются — что должно быть результатом звонка — куда передавать горячего клиента — теряются входящие > ИИ быстро берёт первый контакт — лежит старая база > ИИ возвращает её...

Проблема не в софте. Проблема в том, что внедрение софта пытаются выдать за внедрение системы. CRM — это лишь зеркало ваших бизнес-процессов. Если процесс кривой, вы просто получите «автоматизированный бардак». Система — это жесткий регламент: как квалифицировать лид, как вести карточку, какие триггеры возвращают клиента. Мы сначала проектируем архитектуру продаж, а потом «приземляем» её на софт...

Например, человек оставил заявку в субботу вечером. Он горит идеей, готов платить. Но менеджер увидит этот лид только в понедельник в 10 утра. К этому времени клиент уже остыл, передумал или ушел к более шустрым ребятам. Наш ИИ-агент не ждет начала рабочей недели. Он перезванивает сразу, даже если на часах полночь субботы, отвечает на вопросы и бронирует сделку...

Если звонить по базе старыми методами («в лоб» и всем подряд), операторы быстро вешают на вас метку. Люди просто перестают брать трубки. Мы перед запуском ИИ-агента полностью чистим базу, настраиваем умные интервалы и пишем сценарии, на которые не ругаются спам-фильтры. Хотите проверить, жива ли еще...